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据悉，患者是一位74岁的老太，在我院住院治疗期间，经医生诊断需要输血治疗。结账时，根据相关规定用其外孙女的献血证办理输血费用报销。但在这个过程中，因为新老政策交替，遇到了一点小麻烦。
收费处梁如青得知后，本着以患者为中心的服务理念，同时自己也想彻底搞明白新政策新规定，便带着疑问联系了相关工作人员。经过来回好几次的询问、请教，最终明确了此类情况符合新政策，并为老人家落实了一千二百多元的报销费用。
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