为进一步优化法院对当事人的接待工作，提升文明接待水平，确保当事人在司法程序中的合法权益得到保障，近日，怀远县人民法院开展诉讼服务中心文明接待制度培训。诉讼服务中心负责窗口接待干警参加培训。
培训中对诉讼服务中心在接待工作中出现的问题进行讨论和解决，并对接待当事人工作的纪律和要求进行了强调：在立案环节时应做到一次性告知，向当事人详细说明立案所需材料和程序；接待当事人时应耐心解答当事人的疑问，不得以任何理由推诿；大厅工作人员在接待当事人时应使用文明礼貌用语，如“您好、请、谢谢、对不起”等；接待态度应热情、耐心、细心，要放下架子，平等对待每一位当事人。
下一步，怀远法院将以此次培训为契机，进一步优化诉讼服务接待工作流程和质量，不断提高法院文明接待当事人的水平，时刻做到把人民群众放心中。
