为进一步提升党建引领基层治理效能，变基层“末梢”为治理“前哨”，今年以来，青山街道永乐社区将“12345”热线化解作为密切联系群众的重要抓手，全面走访摸排，精准分类施策，未诉先办、接诉即办、多方联动，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，确保群众诉求“事事有回音、件件能落实”。
发挥网格效能
掌握民意“表情包”
一是建强网格队伍。建立“社区网格-小区网格-楼栋网格”三级服务阵地，以社区党委为引领，网格党支部为支撑，吸纳退休老干部、毕业大学生、社会组织加入志愿服务队，常态化开展走访入户，推动实现未诉先办，及时帮助居民解决问题。截至目前，已成立志愿服务队5支，协调解决充电桩安装、环境治理、物业管理等民生问题60余个，完成微心愿36个。二是发挥网格效能。持续开展“网格协商议事会”等主题鲜明的民主协商议事会，及时回应群众关切，协商解决“12345”热线问题。同时，设立“微心愿收集箱”，开展“微心愿”收集活动，收集倾听群众意见建议，提升服务水平。截至目前，已开展各类活动40余场，收集意见30余条。
凝聚多方合力
画出共治“同心圆”
一是共驻共建进社区。基于“12345”热线集中反应的问题，由社区党总支牵头，联合15家共驻共建单位召开“小圆桌议大事”活动5次，凝聚多方合力，以上下联动、条块结合、多方赋能、群众自治等方式解决问题20余件，逐步推动共驻共建单位由“局外人”到“自家人”的角色转变，帮助解决民生大事和发展难题。二是做好思想建设“辅导员”。聚焦民生需求，社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实落细“塞上枫桥”基层法治工作机制，发挥人民调解员、法律明白人以及“三官一师一员”等法治力量，积极宣传法律法规和党的各项惠民政策，进一步提高居民群众懂法、守法、用法的法治意识。今年以来，网格排查整治各类安全隐患60余件，调处化解矛盾纠纷30余件。
搭建服务平台
架起干群“连心桥”
一是积极搭建平台载体。聚焦“一老一小”服务，进一步丰富活动形式，定期组织各类精神文化活动，先后开展“指尖生花编织温暖”手工活动、“籽籽相聚友谊启航”实践活动、“意‘游’未尽”普法游园会等活动10次。二是聚焦搭建邻里交流平台。通过多层次、多种类的文化活动形式，不断丰富辖区居民精神文化生活，先后开展“童心向党庆六一粽叶浓情迎端午”“中华民族一家亲融享邻里共团圆”文明实践赶小集、非遗竹编画手工制作、情暖重阳助老志愿服务等活动8次；聚焦精神文明风貌提升，开展“赓续红色基因汲取奋进力量”主题观影、深化精神文明建设宣传、文艺汇演等各类活动40余次，切实提升居民群众的幸福感和获得感，增强居民对社区的认同感和归属感。
下一步，永乐社区将充分发挥邻里中心阵地优势，以社区党委为圆心，居民幸福感为半径，社会治理为动能，画出社区共治共享“同心圆”。
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供稿：杨艳华
校稿：刘 婧
编辑：王雪娟
审核：肖林林
