近日，河北共产党员网刊登了我市广平县《广平：“1+N+3”联动机制让志愿服务真惠民更长效》经验文章。
全 文 如 下
近年来，邯郸市广平县勤政社区以志愿服务为载体，以群众需求为导向，有效整合社会资源，精心打造“德润鹅城·服务有我”志愿服务特色品牌，构建起“1＋N＋3”联动服务机制，让志愿服务真惠民更长效。
建好平台，筑牢联动服务阵地
该县利用社区新时代文明实践站这一场所，建设“社会工作+志愿服务”平台。通过组织辖区离休老干部、老党员、业主代表等形成社区智库，设立“家人议事厅”，定期组织围坐在一起，就社区发展、环境整治、公共服务等热点问题开展讨论、建言献策。通过定期组织志愿者到户开展“敲门行动”，以聊家常、讲政策、听意见、解疑难等方式，收集社情民意，做好精细志愿服务。通过组建社区网格微信服务群、在社区公开栏设置群众“微心愿”墙，采取“线上线下”方式征集群众“微心愿”，实现“群众发布、党员认领”，架起服务群众“连心桥”。截至目前，累计收集居民意见建议1236份，解决难题217件。
“N”项融合，探索联动服务模式
依托社区联动平台，打造不同种类的志愿服务项目，为社区群众提供多元化便民服务。通过吸纳社工、党员、热心群众等力量，成立能人先锋队，为群众提供上门理发、检修水电、维修网络等服务；联合退休老党员、老干部开展“马扎议事”，畅通群众议事渠道，将议事会开到居民“家门口”；联合志愿者协会、退休职工管理中心等单位，组织唱歌、跳舞、戏曲等爱好者开展丰富多彩的文艺活动，营造乐活社区欢乐氛围；联合民政、教育等单位和广医天使志愿服务队，聚焦服务“一老一小”，每周上门为老人提供日常监测、指导用药、联系就医等服务，心理专业社工为留守儿童提供心理辅导；联合县妇联志愿者服务队，与驻社区法律顾问和专业律师团队合作，实行轮岗值班，为群众解答法律问题、普及法律知识。目前该县勤政社区已招募21名社会工作专业人员和190余名志愿者，今年以来，累计开展各类活动32场次、受益群众1700余人；收集居民意见建议270余条。
三项机制，实现志愿活动长效
该县健全完善三项机制，推动社区志愿服务活动常态长效。点单服务机制通过“微心愿”征集、“小马扎”收集，将群众诉求、意愿整理形成“心愿清单”并发布，积极推动志愿者团队、社会组织、爱心企业根据自身资源与能力“接单”，为居民提供针对性地服务，实现“群众需求在哪里,志愿服务就开展到哪里”；设立“爱心超市”，推行积分管理机制，志愿者通过参加志愿服务活动获取积分，可以在爱心超市兑换相应物品，通过“存储”爱心，“支取”幸福，有效调动群众参与志愿服务的积极性、主动性；深化社区党组织、社区志愿者、社会工作者、社会公益组织及社会资源“五社联动”机制，常态化开展助老、助困、助学、助残、助业等“五助”志愿服务活动，实现清单化服务、项目化运作，推进志愿服务精准化、规范化、专业化、品牌化发展，打造志愿服务特色品牌项目。
来源：河北共产党员网、广平县委社会工作部
