人民路街道
城市管理办公室11月工作纪实
11 月期间，人民路街道城管办积极开展多项工作，致力于提升辖区城市治理水平，保障居民生活安全与环境质量。
1日上午，为做好寒衣节森林防火宣传，街道城管办到海韵华府南侧山头，悬挂两条防火宣传条幅，并督促物业保安参与防火监督，一旦发生火情及时拨打12119上报。
11 日上午，城管办联合区分类办、执法队以及港盛社区工作人员，对中庚当代艺术小区的建筑垃圾堆放点进行督促整改，以优化小区环境。
11日下午城管办与区住建局共同约谈港湾壹号、保利天禧、时代峯汇物业项目负责人，就近期居民诉求较为集中的问题与物业企业进行了对齐，督促物业落实主体责任，做好服务。
14日上午，人民路街道城管办联合多部门，积极开展“冬日环境整治”专项行动，对辖区红星街73-83号老旧楼院开展消防及安全隐患联合清理行动，以提升城市精细化治理水平、保障居民生活安全。此次行动出动35人次、4台车辆，清理杂物8吨，获居民好评。
行动聚焦老旧楼院消防安全隐患排查与环境卫生整治，紧密结合“冬日环境整治”相关活动要求，经多部门协同实现全方位清理。工作人员彻底清理楼院杂物保障消防通道畅通，排查整改电线乱拉、电动车违规充电等隐患。
后续，街道将持续强化老旧小区基础设施建设，在“冬日环境整治”专项行动框架下，对该楼院重新规划改造，增设电动车停车位与垃圾分类宣传棚，进一步增强居民幸福感、安全感。
19 日，为解决大连保利天禧二期 9 号楼居民集体诉求问题，街道城管办到东日社区指导保利天禧物业开展工作。通过与物业、社区深入沟通，梳理小区存在问题，强调物业服务重要性，要求物业重视居民诉求、履行好管理职责，并依据相关法律法规和政策规定，向物业提出整改要求与建议。
保利天禧物业负责人表示，会积极配合街道工作，认真落实，尽快解决居民反映的问题，将加大小区公共设施维护力度，定期检查维修设施设备以确保正常运行，同时加强小区环境卫生管理，增加保洁人员巡查频次，及时清理垃圾杂物。
按照街道党工委、办事处工作计划，20日下午，城管办联合人民路执法大队对兴和社区辖区及三八商城沿街商户进行了联合整治，要求违规商户限期进行整改，确保冬日环境提升行动顺利开展，明日计划对其他社区进行沿街商户整治并开展回头看检查。
为破解基层治理难题，不断提升城市基层治理水平，2024年11月20日，人民路街道组织召开《物业服务标准化专题研讨会》。会议由街道办事处副主任王家仁主持，城管办、社区书记代表、10家大型物业服务企业代表参加了此次会议。
会议对《人民路街道深化物业服务标准化建设工作实施方案（试行）》进行了征求意见，对《人民路街道物业服务标准化创建工作标准》（包含“保洁、保修、保绿、保安、保值、保幸福感满意度”6项、150条。）逐条进行讨论，与会的物业企业优秀项目经理提出了专业性意见，达成了初步共识，为进一步推进物业服务标准化的建设，奠定了良好的基础。
会议强调：高标准是高质量的保证，物业管理标准化建设是物业管理行业规范发展的必然，标准化工作的全面实施更是物业管理高质量发展的主要路径。街道正在努力探索、破解物业管理这一基层治理难题，唯有形成科学适用、层级明确、重点突出、适度前瞻性的物业服务标准体系，才能让物业行业向良性发展，才能提升辖区百姓的幸福感、满意度。
下一步，将从百姓的实际需求出发，不断完善标准化具体内容，创建试点单位，扎实推进物业服务标准化落深、落实、落出成效。
21日上午，街道城管办联合执法队、社区，大力开展“冬日环境整治”专项行动，聚焦兴和社区豁达园、永胜街等老旧楼院，对这些老旧楼院进行全面的集中清理整治，认真清理各类杂物，经过不懈努力，共计清理杂物约 5吨，使老旧楼院的环境得到显著改善，为社区居民营造了更为整洁舒适的居住环境。
21日下午，城管办协调区排水中心到修竹社区调研污水横流问题，辖区民生小学后勤处工作人员共同到场。经多方现场调研核实，初步判断污水横流是民生小学化粪池超过容量导致，民生小学工作人员现场协调吸污车，计划22日上午6点进场清理。街道、社区持续关注污水横流问题，城管办将全力保障环境卫生提升工作的开展。
21日下午，街道城管办联合执法队、社区，对福寿社区万民街6号、七一社区民寿街8号等老旧楼院进行集中清理整治，共计清理杂物约5吨，同时根据区文明办要求，完成对老旧楼院修补13处。
21日晚，街道城管办与区分类办、执法队、环卫企业对人民路街道辖区内的天津街不落地街区开展联合督导行动。本次联合行动特意选在夜间，旨在对街区商铺排放垃圾的时段进行定点督导，督促商户配合环卫企业开展垃圾不落地街区的建设，垃圾不落地街区的打造作为垃圾分类的重要一环，在促进资源回收利用的同时又能美化街区环境，展现人民路街道的靓丽风采。
22日上午，港兴社区联合街道城管办、执法队，对东海头鱼港旁堆积杂物进行集中清理整治。
27日上午，城管办联合东日社区组织召开保利物业协调会。会上，物业公司对业主代表提出的保洁、保安等相关物业服务问题作出答复。城管办督促物业公司按照承诺时限整改完毕，并邀请业主进行联合验收。业主代表基本满意。关于物业服务合同问题，城管办根据《民法典》等相关法律法规进行了答复，业主代表表示理解。
27 日下午，街道城管办会同区住建局前往港湾一号，针对市长信箱中有关电梯类的投诉内容进行现场核实。因物业暂无项目负责人，故通过电话与安保经理沟通了解情况。
随后，在客服人员引领下，街道与区住建局工作人员对电梯运行情况逐一查看，并现场督促物业服务企业务必在市场局指导下，加紧开展电梯维保工作，全力满足业主的电梯运力需求。
人民路街道城管办将继续在多个方面积极作为，不断推动辖区城市治理向精细化、规范化方向发展，努力为居民创造更安全、舒适、整洁的生活环境。
