为更好地倾听师生诉求、维护师生权益、集中师生智慧，及时解决师生反映的困难和问题，提升学校综合服务水平，不断增强学校的凝聚力和向心力，学校“师生服务热线”已启动运行。
平台集中受理咨询、意见、投诉等问题，由学校办公室牵头，会同各职能部门和二级学院，全面协调处理师生各类诉求。平台并设有商院亲青谈专栏，由团委牵头，专项受理参与商院亲青谈中的学生提出的各类成长需求。
如何提交诉求
1.登录地址https://dzhy.zjbc.edu.cn/consult/mobile/#/ 或通过学校公众号“师生服务-师生服务热线”入口进入平台
2.同学们可在“常见问题”版块查看如智慧校园账号、EDU邮箱申请等常见问题答复。另外，根据不同事件分类，可以选择“我要咨询”“我要建议”“我要投诉”“商院亲青谈”。
3.填写提交内容，选择受理部门进行提交。
4.点击我的提交，在待受理中可以查看办理进程。
5.事项办结后，在待评价处点击事项可提交满意程度和评价内容。
一般咨询事项受理反馈答复期限为24小时；一般意见、投诉类事项反馈答复期限为3个工作日，特殊事项为7个工作日。
平台使用问题可咨询办公室智亚卿老师，联系电话58108023。
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来源 |办公室
初审 | 马建铭
终审 | 王苏婷
责编 | 卢妍洁
