老城镇中心卫生院：改善病房环境为患者提供贴心的服务

文摘 2024-11-04 16:48 湖北

为更好地服务广大患者，老城镇中心卫生院积极参与2024年“优质服务基层行”推荐标准创建活动。此次创建严格按照《乡镇卫生服务能力评价指南（2023年版）》要求，旨在全面提升基层医疗卫生机构的服务能力和质量。其中，对病房环境的改善是重要的一环，要求做到整洁、舒适、安全、人性化。

随着社会老龄化的加剧，老年患者的就医需求日益受到关注，尤其在基层卫生院，入住患者多为老年人。2024年，该院以“优质服务基层行”创建为契机，深入了解老年患者的特殊需求，将座便椅引入病房。对于老年患者来说，身体机能的衰退使得行动多有不便，座便椅的出现不仅为老年患者提供了更加安全、舒适的如厕方式，还极大地减轻了他们的身体负担。医护人员会细心地将座便椅放置在合适的位置，确保老年患者能够轻松使用。当老年患者坐在座便椅上，他们感受到的不仅仅是身体上的舒适，更是心灵上的慰藉，是被关爱、被尊重的温暖。医护人员还会定期对座便椅进行清洁和消毒，保障老年患者的健康安全。

在“优质服务基层行”的创建中，老城镇中心卫生院不断拓展优质服务的深度和广度，从每一个细节出发，为患者打造舒适、便捷的就医环境。卫生间内安装了紧急呼叫按钮，为患者提供安全保障；每间病房里，都有一道隐私帘，当患者身处病房，无论是进行身体检查还是休息时刻，隐私帘的拉起都能让他们在公共空间中拥有一方属于自己的私密小天地，同时也给予患者尊严与安全感。

病房舒适改造，不仅仅是硬件设施的升级，更是医护人员服务理念的提升。医护人员更加注重患者的需求和感受，主动为患者提供贴心的服务，他们会定期为患者整理床铺、更换床单，关心患者的饮食和睡眠情况。硬件设施和服务能力的改善，带来患者满意度的大幅提升，2024年8月，患者满意度调查，满意率99%。

编辑：张为

覃亚志

周西

编审：黄敬平

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