2024年10月10日在凉城新村街道派出所“三所联动”调解室，范女士激动地对调解员说：“感谢你们帮忙调解，这件事情总算圆满解决了”。据了解，范女士在8月租房时遇到了不愉快，和房东协商后解除了租房协议，房东退还房租，但没想到再向中介协商退还中介费时遇到了困难。当事中介表示自己完成居间工作没有问题，房屋的质量问题他们并不知情，不愿退还中介费。金额虽然不大，但是范女士心里憋屈，自己没有租到房子，这中介费怎么就不能退了呢？
矛盾进入三所联动调解平台后，9月30日开展了第一次调解，当事中介仍表示自己无过错，不愿退还。10月10日开展第二次调解，经联络，区房地产交易中心相关同志到场一起参与调解，会同司法所、律师等方，从法理和行业规范角度分别进行阐明，讲清“情、理、法”，终于促成当事双方达成共识，取得和解。
几乎同一时间，10月11日在曲阳路街道派出所，也是类似的一起房屋租赁纠纷案件，在交易中心工作人员到场一起参与调解后，于女士和当事中介双方协商后取得一致，妥善化解了矛盾。
这两起成功调解的案件，体现出行业管理部门的参与，对“三所联动”调解工作，特别是一些涉及行业专业性的矛盾调解，发挥出越来越重要的作用。
今年以来，区房管局贯彻区委有关决定，完善参与“三所联动”工作的体制机制，对相关民事类纠纷事件做到“双向贯通”，即业务科室、中心在信访或“12345”市民热线中接到的属民事纠纷类、应通过司法途径解决的矛盾，能够推送到属地进行调解；街道有需要行业管理部门参与调解的案件，能够及时协调相关业务科室、中心，全力保障基层矛盾调解工作有序开展。
下一步，区房管局将不断加强基层矛盾纠纷化解工作，继续配合好各街道，完善“三所联动”机制推进。切实保障居民合法权益，为建设“平安虹口”而不懈努力。
