“阿姨，有什么需要我帮忙的吗？”“叔叔，在这个自助机上扫一下您的二维码，缴费信息就出来了。”……走进华西龙泉医院的门诊大厅，你会很容易地发现一群身着橙色背心的志愿者，分布在门诊挂号缴费、自助服务机、候诊区等各个人流密集的地方，热情地为来往患者及家属提供咨询、指引等服务。这支志愿者队伍有一个可爱的名字——“小安橙意帮”。
“小安橙意帮”
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医院“小安橙意帮”志愿服务队成立于2024年9月，队员由来自临床一线的医护人员、党员志愿者、在院实习生们组成。他们在上岗前，接受了包含医院文化、门诊环境、就医流程、沟通技巧、应急处理、急救技能、消防安全等方面的系统培训，旨在为来院就医的患者及家属提供安心、诚心的服务，而橙色又代表着活力与热情、阳光和健康。这也就是“小安橙意帮”队名的由来。
那“小安橙意帮”到底可以提供哪些服务呢？
★接待患者及家属的咨询，做各类就医指导和指引；
★协助患者及家属使用微信公众号、自助机等智能设备，进行预约挂号缴费，实现便捷就医；
★为老、幼、孕、残疾人、军人、失独家庭等特殊人群，提供相对应的医疗服务等。
如果您在就医过程中，遇到什么困难和问题，请别犹豫，主动向这些橙色的身影挥挥手，说一句：“嗨，小安，我需要你的帮助”。他们也一定会以满满的“橙意”，为您提供最温暖的服务哦。
撰稿：门诊部 黄永芳
编辑：宣传统战部
审核：门诊部 息颖
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