2024年12月浙江宁波一饭店桌上水壶装燃料!顾客当茶水喝了……

文摘   2024-12-29 14:38   北京  

宁波这家饭店桌上水壶里装的竟是燃料!顾客说当茶水喝了……

不久前,消费者李女士(化名)去一家餐饮机构就餐,不小心误服作为燃料的乙二醇,之后就医治疗,但是双方就之后的赔偿问题起了纠纷,目前还在协商之中。

据了解,12月中旬,李女士和家人在位于来福士广场4楼的沙胆彪炭炉牛杂煲吃饭,在就餐途中误服了放在台面上的乙二醇,之后感觉身体不适就医

李女士认为,商家没有尽到告知义务,把有安全隐患的乙二醇摆放在显著位置,导致其误服,对其身体造成了伤害,要求对后续治疗承担责任,并且提出相应赔偿要求。


餐厅里作为燃料的矿物油成分就是工业级乙二醇。

受访者提供


平时分装在不锈钢水壶里,并未张贴警示标志。
受访者提供


李女士的家人告诉记者,当时乙二醇是装在一个不锈钢水壶里,直接放置在餐桌边上的台面上,壶身上也没有任何警示标记。所以让李女士误以为是茶水,因此产生了误服。

“她喝下去以后,感觉身体不舒服,立马要求就医。检查后发现身体指标有异常,医生建议最好做血液透析,因此我们要求商家支付相关费用,大约5000元。”李女士的家人表示,商家拒绝了他们的要求。


经过整改,壶身上已经张贴了警示标志。
记者 毛雷君 摄


12月26日,记者来到门店了解情况。门店相关负责人王女士表示,她全程参与了此事。

“当时李女士和家人来就餐的时候,大概在下午2点多,店里人不太多,店员也大多在休息,只有部分区域开放营业。”王女士说,他们店里用乙二醇作为燃料,平时分装在不锈钢水壶里。壶身上张贴有“燃油 不可饮用”的纸条,但是只贴了一边,如果从另一边拿起来,确实有可能看不到纸条。

王女士说,当时李女士及其家人一共三人用餐,其中一人到操作台上倒了一碗乙二醇,但是并没有饮用的动作。在用餐过程中,李女士和家人也并没有提出异议,只是在用餐结束时,向服务员表示,误饮了乙二醇,感觉身体不适,要求就医检查。

当时店里给其免单,然后有人陪同李女士去附近的医院检查,并且支付了检查费用。

“现在要求我们支付血液透析的费用,这个是无法接受的。”王女士认为,他们没有做好提醒工作,让消费者误触到乙二醇,确实有责任,但是也不能把责任无限扩大。

记者在现场发现,目前经过整改,装有乙二醇的不锈钢水壶上两面都贴上了“燃油 不可饮用”的纸条。

王女士也提出了疑问,这个乙二醇虽然无色透明,但是比较黏稠,即使倒在碗里,和白开水的性状也有所不同。

记者倒了一小碗乙二醇,凑近的时候,还是可以闻到一股淡淡的酒精味。

之后,王女士向记者提供了公共场所的视频,在视频中可以看到有人用水壶倒了液体,之后拿着小碗返回餐位。但是,之后视频里并没有直接饮用液体的动作。

还有一点,王女士认为,如果不小心误饮乙二醇,李女士应该马上吐出来,并且向服务员反馈。但是,直到用餐结束,李女士及其家人才向服务员说明情况,之后就医检查。

“我们认为,李女士直接喝了乙二醇这个说法不准确,很可能是把其误当成了蘸料。”王女士表示,这就说明李女士即使误服了,剂量也很小。

李女士的家人表示,由于牛肉煲有香菜等调料,掩盖了气味,直到最后才发现问题。

据了解,乙二醇是无色、无臭、有甜味的黏稠液体,通常用作溶剂、防冻剂以及合成涤纶的原料。同时,乙二醇因其较高的热值和较好的安全性,作为环保醇基水性燃料,在不少大型商业综合体的餐饮场所使用。但是乙二醇对动物有毒性,人类致死剂量约为1.6g/kg。

乙二醇对人体有多种潜在的危害,主要包括:对神经系统影响、代谢性酸中毒、肾脏损害以及心脏和肺部影响。乙二醇具有一定的致癌性,长期或大量接触可能增加患癌症的风险。

李女士家人提供的检查报告显示,李女士部分身体指标异常。

目前,商家负责人表示,事发已经过了一段时间,希望李女士可以再做一次全面检查,如果有问题,可以进一步协商解决。但是他们无法接受一口价式的赔偿方案。如果双方意见无法达成一致,建议走司法途径解决。

对此,浙江同舟律师事务所高级合伙人韩志清律师认为,商家首先应当承担检查和诊疗费用。目前因结果不明确,当事人应当在检查结果的基础上,根据实际就医费用和诊断结果提出赔偿请求。如果没有严重的后果,当事人就不太可能获得赔偿金额的支持。

来源:宁波晚报生活号 | 编辑:孔祥挺 审核:周晓思 陈冬冬

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