↑事发地点
2024年9月21日，西安天地源龙湖春江天境小区发生一起坠井事故。
据一位知情业主介绍，事发时间是9月21日晚8点30分左右，不幸遇难的女童年仅8岁，三年级。
事发当晚，这名女童在参加完同学的生日聚会后，和几位小朋友在小区院子内玩捉迷藏，不慎跌入绿化带中的消防水井。另一位小朋友发现后，连忙向大人求救。
三名物业人员到场后，只是站在井口旁边。情急之下，一名业主不顾自身安危，率先跳入井中尝试营救，接着又有一名业主跳入井中，在水中来回摸索，但未能找到坠井女童。
坠井女童的父亲赶来后，用强光手电向水中照射，才发现女童位置。井下会游泳的业主潜入水中将女童捞上水面，这时又有一名业主下井帮忙，众人合力将女童送出井口。
从女童坠井到被救出，大概半小时左右。随后，女童被120担架抬走抢救，但最终不幸离世。
公开信息显示，事发小区于2022年建成交付，物业服务公司为龙湖物业。
知情业主称，涉事的消防水井位于小区绿化带中，深约七八米，其中水深在两米以上，水面距井口约四米，井下宽三米，长二十米。
事发时，井口仅由三块胶合板掩盖。据业主介绍，一年前，就有业主向物业方反映过类似安全隐患。
业主发到小区物业群里的图片显示，在绿化带有一口井没有井盖，而且井口很宽。
最高人民法院 最高人民检察院 公安部《关于办理涉窨井盖相关刑事案件的指导意见》（←点击下载）指出，对窨井盖负有管理职责的公司、企业、事业单位的工作人员，严重不负责任，致人重伤或者死亡，可以分别以过失致人重伤罪、过失致人死亡罪定罪处罚。
按照相关规定，小区物业公司是窨井管理的责任人。《中华人民共和国民法典》（←点击下载）第一千二百五十八条规定：窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。
《住房和城乡建设部关于进一步加强城市窨井盖安全管理的通知》也明确要求，落实井盖管理责任主体。按照“谁所有、谁负责”的原则，认真落实井盖的维修、养护和管理责任。
针对西安女童坠入深井身亡的悲剧，物业公司应立即采取以下防范措施，防止类似事件的再次发生。
1. 全面排查小区设施。
对小区内所有的井盖、排水井、消防井等公共设施进行全面检查，确保每个井盖都稳固可靠，无松动、破损或缺失情况。对于存在安全隐患的设施，应立即进行修复或更换。
2. 加强井盖管理。
确保井盖符合安全标准，对于不符合标准的井盖应及时更换。同时，可以在井盖上添加明确的警示标志，提醒居民注意安全。此外，对于重要的井盖，可以安装防坠网等防护措施，以防不测。
3. 提升物业巡查力度。
物业公司应建立定期巡查制度，每天安排工作人员对小区环境进行巡查，特别是加强对公共设施和重点区域的巡查力度。对于发现的问题要及时处理并记录，确保安全隐患得到及时消除。
4. 完善应急处理机制。
制定详细的应急预案，明确应急处理流程和责任人。一旦发生突发事件，能够迅速启动应急预案，有效应对。同时，物业公司应定期组织演练，提高应急处理能力。
5. 加强居民安全教育。
通过宣传栏、微信群等多种渠道向居民宣传安全知识，提高居民的安全意识。特别是要提醒居民注意小区内的安全隐患点，避免在危险区域玩耍或停留。
6. 建立反馈机制。
加强与居民的沟通联系，建立有效的反馈机制。鼓励居民发现任何安全隐患或问题及时向物业公司反映，物业公司应做到快速响应和处理。
7. 强化法律法规执行。
物业公司应严格执行有关小区管理的法律法规和相关标准，确保各项安全措施落到实处。对发现的安全隐患和违规行为依法进行处理，绝不姑息。
小区安全事关重大，业主有所担心，拍照发到小区物业群里，物业就应该查缺补漏，并对整个小区各种窨井、消防水井全面检查，没盖的加盖，有盖不牢固的要加固。
虽然当时业主反映的没有井盖的水井，并不确定就是此次发生事故的消防水井，但这次悲剧表明，类似的安全隐患显然并未因业主反映而消除。
此次悲剧发生，说明物业对小区安全没有足够的重视，更没有举一反三从源头上消除安全隐患。胶合板掩盖消防水井，本身就是敷衍了事，此次悲剧的发生看似偶然，实则有着必然的因素。
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