锦旗背后的故事 | 贴心服务践行美好,锦旗传情双向奔赴

文摘   2024-12-03 17:34   浙江  





一面锦旗,一个故事

一份温暖,一份鼓励

每一面锦旗都是一份沉甸甸的信任

一字一句都蕴含着深深的感激之情

三面锦旗的背后

是银禧物业人员

对职责的坚守

对业主的贴心守护

让我们走进这些锦旗背后的故事

探寻物业与业主的深厚情谊



01

宁波金桥水岸21幢2007业主的爱车被剐蹭,业主心情焦急,立即向物业求助,客服主管钟音在接到业主的求助后,第一时间赶赴现场并查看了监控录像,尽管监控画面存在遮挡,但她依然耐心逐帧甄别,不放过任何一丝可能有助于解决问题的线索。经过多番探寻和努力,成功锁定了可疑车辆,有效维护了小区业主的合法权益。在车辆维修期间,钟主管持续关注事情进展,主动协助业主处理理赔事宜,钟音的敬业精神和专业素养得到了业主的高度评价,业主心怀感激,特制锦旗一面。




02

宁波金桥水岸23幢2301业主放在门口的箱子丢失了,里面的物品对于业主来说意义重大。业主向物业求助,管家张玲得知后,一边安抚业主情绪,一边查看监控寻找相关线索。同时,管家还询问路过的业主和保洁人员是否看到业主的箱子,在大家坚持不懈的努力下,终于找到了业主丢失的物品,并第一时间交还到业主手中。小举动传递大能量,银禧人用实际行动为业主提供有温度的服务。




03

宁波上上城项目6幢17单元201业主夏女士家中的衣架需要固定,因缺少配件,无法安装,业主向园区管家张有生求助,张有生得知后,与园区主管成辉在项目仓库中找到与衣架相匹配的配件材料,上门帮业主组装完成,为业主解决了困扰,业主对物业的办事效率非常满意,感受得到物业的用心和付出。





萤火虽微,愿为其芒。锦旗虽轻,意义深重。在每一次有求必应中,在每一个暖心服务里,银禧物业人始终坚守在岗位上,用心服务温暖相伴,用点滴营造美好家园。


来源:银禧服务

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本协会简称:“宁波物协”。宁波市物业管理协会成立于2006年9月, 是由宁波市物业服务企业与物业管理服务相关的经济组织依法自愿组成的按照其章程开展活动的行业性、自律性、非营利性社会组织。
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