区政务服务局坚持抓党建促融合，强化学习培训，优化服务质效，凝聚党建合力，全力打造优质、便捷、智能、温暖的政务服务品牌。
学习培训促提升
线上学习强理论。依托“凝心聚力促提升”周课堂学习平台以及微信公众号，开辟党的二十届三中全会精神、党史百问、“政”关注等主题栏目，定期向全体党员干部宣传党的创新理论，围绕政务服务改革新政新规，动态更新学习资料库，累计组织周课堂45期、推送主题栏目文章43篇，提升党员干部理论水平。线下培训重实践。通过理论学习中心组学习、“三会一课”等形式，班子成员及科室负责人对党建工作、业务知识进行学习分享，党员干部结合窗口服务需求，带头开展英语服务培训，举办首届综合窗口英语技能大赛，以赛促学，以赛强训，提升国际化政务服务水平。
暖心服务解民忧
聚焦政务服务工作，党员干部定期下沉政务大厅认领岗位，收集企业和群众对于政务服务的意见建议，梳理形成问题台账，实施清单式管理，项目化推进。先后完善大厅指示标识，配备老花镜、助听器、轮椅、应急药品等11项便民设施，做到“即听即办、即办即改”。截至目前，党员干部参与值厅150余人次，值厅时长达300余小时。依托“顺义好风气”志愿服务小程序，由党员干部组建政务服务中心志愿服务队，聚焦区级大厅内外环境，开展“环保有我”志愿活动，累计吸纳实名注册党员志愿者51名，服务群众300余人次，服务时长达780余小时，为企业和群众提供整洁舒适便捷的办事体验。同时，落实“双报到”工作机制，全体党员积极回社区报到，联系社区党支部开展“月末清洁日”等活动，主动参与社区各项志愿服务，用实际行动践行为民服务初心。
党建引领促融合
联合北京市政务服务和数据管理局数字政务建设处党支部开展“问需强赋能，共建促发展”主题党日活动，共同探讨党建引领数字政务建设的新方法新路径，围绕电子证照、电子印章等功能应用场景提出有针对性的举措，推动政务服务改革。启动“进驻事项走流程”活动，由党组书记带队，以办事者身份体验审批流程，深入查找群众办事的难点、堵点、痛点，并对全区政务大厅开展标准化、规范化实地检查，聚焦群众反馈高频问题和日常服务运行难题，及时查找，迅速解决。今年以来，群众反馈意见解决率达100%，综合窗口收到群众锦旗41面、表扬信177封，用政务服务“小窗口”助力营造优质高效的营商“大环境”。
供稿：区政务服务局
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