北务镇党委坚持发挥党建引领作用，以村党支部为核心，深化“热线+网格”治理模式，多元主体共同参与，切实将“红色”基因融入基层治理全过程。
主动“找题”，树牢“红色”导向
按照“将党小组建在网格上、将党员嵌入网格中”的要求，构建“镇领导班子成员+科室负责人+村书记”组织架构，统筹党员、网格员、小巷管家等486人融入网格，覆盖全镇52个大网格，并在每个网格设立一个网格党小组，由优秀党员网格员担任党小组长，实现“一格多员、一员多能、一岗多责”。建立“双向驱动”机制，依托热线“自上而下”推送问题，网格员“自下而上”发现问题，以“三清、三问、多看”为具体工作原则，每周入户主动“找题”，及时准确掌握群众的“急难愁盼”，实现“热线+网格”统筹兼顾、相互贯通。
合力“解题”，点燃“红色”引擎
完善“及时办理”机制。结合热线“三闭环”管理机制，研究出台《关于进一步优化网格化管理模式推动实现主动治理工作方案》，规范“热线+网格”工作流程，依托每周镇党委会专题研究部署，坚持每月全镇网格化服务管理工作调度，建立便民信息实时转送机制，以网格为单位建立“红色协调群”，协调相关职能科室，持续推动解决群众诉求。建立“双重负责”机制。由包村党员干部、村级网格员组成“1+1”工作组，将包村党员干部、民警、城管执法人员等力量纳入网格，配备1名包村党员干部和1名村级网格员共同负责，聚焦人居环境、垃圾分类、接诉即办等重点工作，制定工作清单，推动问题在“格”内化解。
督办“倒查”，提供“红色”保障
压实责任。严格落实热线“首接负责”制，根据职责倒查，评价各部门、各村办理情况。镇党委研究制定《北务镇网格员考核办法》，发挥考核指挥棒、风向标作用，有效调动网格员的积极性。现场督办。聚焦重复投诉、多次重办等重难点诉求，由镇党委领导班子成员现场督办，及时查看诉求办理成效，将解决不满意诉求纳入自回访体系，发动党员、包村干部重新办理，推动形成群众诉求闭环式管理模式。倒查提示。对于网格员未提前发现上报问题，实行责任倒查、办理提示，提高网格员工作效率，优化提升基层治理水平。
供稿：北务镇
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