县人社局:以民生“温度”提升幸福“质感”

民生   2024-12-09 17:12   云南  

从跑窗口到线上办,从多部门奔波到一窗“打包办”;从“集中办”到“就近办”,服务从高效便捷到精细优质……近年来,嵩明县人社局始终秉持“惠民、便民、利民”的服务理念,不断优化办事流程、缩短办事时限、创新服务模式,以高质量的人社服务托起群众和企业稳稳的幸福。
打造“一站式+就近办”便捷圈,让群众办事更舒心。坚持“企业群众到哪里,人社服务就延伸到哪里”的理念,打造县、镇(街道)、村(社区)“三位一体”人社服务圈,对公共服务事项进行全面梳理,本着能下尽下、规范统一的原则,服务下延至基层,窗口前移就近便民服务。同时,对下延业务实施跟踪指导,组织业务骨干走村入户进行宣讲,集中对全县镇街道人社业务经办员、村组协管员开展政策宣讲和业务培训,有效提升基层一线人员政策掌握水平。今年以来,开展“社保康乃馨”行动40余次,政策宣讲培训会80余次,下沉服务群众1.6万余人次。
推行“智能化+网上办”新窗口,让群众办事更省心。积极推行单位业务网上办、个人业务掌上办、查询打印自助终端办,基数申报、社保关系转移接续、劳动合同备案等大批量业务均实现“掌上办理”,所有审核事项不超过3个工作日。实现网上办理“零见面”、信息共享“零提交”、自动比对“零干预”、办理结果“零跑腿”的“四零”智能化新窗口模式。围绕企业群众需求,依托“云南人社12333”APP、云南省政务服务网、嵩明人社微信公众号等平台,方便群众利用手机查询人社政策、社保缴费、异地认证等信息,实现“手机在手,政策全有”,为企业群众提供更便捷、高效、阳光的人社服务新模式。截至目前,201项人社政务事项已实现在线办理且线上线下统一办理。

践行“一次办+快捷办”高效率服务,让群众办事更放心。持续推进“人社服务快办行动”,拓展“高效办成一件事”覆盖面,推进流程再造、服务提速,积极打造群众满意的“为您社想”人社服务品牌。深入推进“放管服”改革,全面落实“员工录用一类事”集成服务,畅通线下传统服务渠道。围绕企业用工需求、就业人员权益保障,以人社部门为龙头和牵引,推进关联事项“集成办”,打造人社“9+N”的定制“套餐”服务,为企业、群众提供全周期、全流程的服务。截至目前,完成231项对外服务事项流程再造,156项服务事项办结时限均压缩至1天,失业服务、求职帮助办理时限压减至0.5个工作日,社保业务平均办理提速率达60%以上,工伤认定办结时限提速50%,22项群众反映强烈、需求量大的业务实现“跨省通办”。


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来源:嵩明人社 |编辑:苏应娜 陶晓艳

审核:雷霞监制:朱忠元

发布:嵩明县融媒体中心


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