编者按
近日，中共嵩明县委社会工作部、县融媒体中心联合相关部门，瞄准新就业群体工作现状、存在困难问题，开展新就业群体“沉浸式体验心贴心关爱”活动，面对面、零距离倾听新就业群体的新期盼、新诉求、新声音，持续强化对新就业群体的关心关爱，更好地为他们办实事、解难题，促进新兴行业持续健康向好发展。
本期邀请县总工会海阳、县市场监督管理局秦忠阳，一同体验外卖骑手的一天。
12月5日，两位体验者来到幸福嵩明运营中心，注册成为外卖骑手，并学习了《幸福嵩明外卖工作手册》。随后，他们配备了必要的工作物品，包括头盔、工作服、保温箱和电动车。在检查电动车并确保一切正常后，他们正式进入配送程序，等待接单。
随着系统提示音响起，第一份订单到来。秦忠阳接到的是送面点的订单，他迅速冲向电动车，按照手机导航前往取餐点。到达取餐点时，老板尚未打包好，秦忠阳焦急等待，取到餐放入保温箱后便马不停蹄地赶往顾客位置，因订单要求12点送达，时间紧迫。最终，他在11:56顺利将外卖送到位于小巷深处卫生所的顾客手中，完成首单配送，他开心地说：“我把第一单送完了，没有晚点，很开心。”
与此同时，正值中午用餐高峰，海阳前往嵩阳社区幸福食堂取餐。食堂内一片忙碌，为节省时间，海阳自行打餐。由于初次操作，海阳打的饭菜份量不足，经店家提醒后返工。封装并钉上订单信息后，他还贴心地为顾客打了一份汤，然后开始送餐。电话联系顾客时，顾客有事无法下楼取餐，海阳取出外卖跑上楼梯送达。顾客还请求他帮忙丢垃圾，并承诺给予好评。海阳感慨：“送外卖，不仅要准时送餐，有时还要帮忙打餐、丢垃圾，还是比较辛苦的。”
之后，海阳骑车到达送餐小区门口，因小区规定不允许外来电动车进入，他只能停车走进小区。由于不熟悉小区，他在小区内转了好几圈才找到单元楼。
体验过程中，海阳说：“外卖工作一是忙，需接单抢单与时间赛跑，有时还要帮顾客带东西；二是全程神经紧绷，易忽视道路交通安全。”秦忠阳也发现，外卖骑手既要顾速度，更要保安全，送餐过程中存在安全隐患。
在送餐的间隙，两位体验官来到中梁东景轩的职工驿站休息，驿站里有阅读、休闲等区域，还免费提供一些暖心服务，能给外卖骑手提供一个临时休息的场所。
秦忠阳表示，通过沉浸式体验送外卖，体会到这份职业的辛苦，希望大家多多理解他们。海阳也表示，工会作为“娘家人”，将从他们的实际需求出发，整合更多社会资源，给予更多关心关爱。
外卖骑手已经成为我们生活的重要部分，用时间和速度为我们的生活提供便利，除了感谢他们的付出，还需要深入了解他们的现状，作为外卖行业的监管主体，县市场监管局秦忠阳在亲身体验后，感慨道：“在快节奏时代，让我们更多地关注这一群体，给予支持理解，共同守护这份来之不易的幸福与温暖。”
体验过程中，参与体验的人员把摸新就业群体的真情况、听真声音、找真问题作为活动的出发点和落脚点，结合体验感受认真了解新就业群体思想、生活状况，听取他们的意见和建议，在工作中多一些切实可行的针对性，在监管的同时更加注重服务。
县委社会工作部将联动相关部门，以新业态行业体验活动为契机，将了解到的真问题、真困难形成问题清单，进一步压实行业管理部门责任和平台企业主体责任，持续强化对新就业群体的关心关爱，实现有人抓、有人管、有人联系服务，切实为新就业群体办实事、解难题，促进新兴行业持续健康向好发展。
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记者：王顺 ｜编辑：苏应娜 李艳娜
审核：雷霞｜监制：朱忠元
发布：嵩明县融媒体中心
