新年的钟声已经敲响，我们与2024年说一声再见。
在这一年里，我们取得了很多成就、目睹了很多大事，见证了很多奇迹。这些精彩的瞬间，离不开上市公司的参与。
作为高质量发展的微观基础，2024年，广大上市公司活跃在文化、旅游等多个领域，将美丽中国的故事，与全世界一同分享。
今天，这些上市公司正齐聚在《上市公司在行动》栏目，向广大读者集中展示他们在这一年里的“高光时刻”。
本期栏目，就让我们关注上市公司西藏旅游（SH600749）所带来的高光时刻！
在世界的屋脊，有一个地方不仅是无数探险家的梦想之所，更是旅行者心中终极向往的圣地。
你或许能猜到，这个地方就是集众多美誉于一身的西藏，它以其独特的自然风光和深厚的文化底蕴吸引着来自各地的游客。
西藏旅游股份有限公司（以下简称“西藏旅游”），作为活跃在这片神秘土地上的经营者，在追求经济效益的同时，更是将环境、社会和治理理念融入企业运营的方方面面，致力于成为西藏旅游行业的标杆。
成立于1996年6月，同年10月西藏旅游在上交所挂牌上市，成为西藏本地第一家上市公司，主要从事旅游景区运营、旅游服务和旅游商业三大业务。
其中，核心业务旅游景区运营主要包括景区游客接待、体验产品服务、短途游客运输等，公司参与运营的世界知名景区主要分布于西藏林芝和阿里地区，其中林芝地区有雅鲁藏布大峡谷、巴松措景区、苯日，阿里地区有冈仁波齐、玛旁雍错景区，均为国家4A级和5A级景区。
“绿水青山就是金山银山”在自然风光和历史文化同样丰富的西藏尤其适配，但在过去很长时间里，经济发展与环境保护如何平衡也是西藏旅游不可避免的难题。
对此，西藏旅游制定的富有针对性的发展规划，充分考虑环境保护等要素，又充分协同当地原生态资源，打造西藏风土人情深度体验产品。
比如阿里地区“一山两湖”一体化体验，严守生态保护红线；聚焦打造绿色建筑，贯彻“低影响、低耗能”建造理念；搭建智慧化旅游平台，实现高效调度，集约利用资源，致力于祖国边疆打造“人、自然、信仰、文化”和谐共生的生态游览体系。构建以“藏地民俗文化+藏地极致风光+高原健康保障”为核心内容的一体化产品体系，围绕客户藏地深度体验需求，创新打造了七大主题游线产品……
在新战略的引领下，公司通过保护性开发自然资源、推动社会责任项目、优化公司治理结构，不仅为西藏的经济发展注入了新动力，也为公司可持续发展提供了宝贵的经验。
新旅游时代悄然来临，数智科技作为现代旅游业的新兴生产力，正以磅礴之势驱动着文旅产业的发展，西藏旅游也正努力抓住这一升级转型的突破口。
在公司新战略中，“以文塑旅”和“数智赋能”就是两大重要战略，它们以产品与服务提升重构西藏旅游未来。
随着国内旅游市场的全面复苏，西藏旅游凭借近年来在数智化营销体系建设与数据沉淀方面的雄厚基础，精准获取客户需求，真正实现了稳固渠道、强力联动的一体化营销机制。
在深度运营携程、小红书等平台的基础上，公司联合发起了户外、社交等主题的数字传播，并结合景区游园活动，达成了客户群体的深度触达与情感联结；在渠道联动方面，公司积极拓展客源地渠道商的联盟机制，先后推出了“万人游西藏”、援藏省份客源地推介会等区域性市场推介活动，通过区域专属客群的产品共创，确保重点客源地的送客量稳步增长。
在数智营销领域，公司结合林芝桃花节、冈仁波齐徒步大会等主题活动，在多个平台联合打造“美好春游记”“一起露营吧”“盛大的山河（抖音话题）”等市场热点，通过多触点增加对游客的吸引力。自驾游和落地散客的线上转化效率显著提升。随着数智营销的深入整合，“渠道商+定制化线路/产品+活动宣传+异业合作”矩阵共创效应日益突出。
在游客的深度运营基础上，公司运用“数智+”这一丰富的管理机制，精准触达游客服务需求并进行深入分析，建立起与客户及相关服务联盟的良性循环生态圈，提供高效的情感服务连接，从而快速形成适应市场的产品体系，例如为游客提供产品打包、定制化团队游、个性化游程设计以及康养保健等服务项目。在不断迭代升级客户游程管理的过程中，公司借助智慧物联平台获取产品服务满意度反馈，形成数智化动态游客画像和产品优化分析方案。此外，公司通过生态会员共享和生态型组织构建，逐步实现了会员精细化层级运营，以深度体验连接和持续精准运营达成裂变式口碑传播，确保客户留存及创值增长。
随着时代的车轮滚滚向前，西藏旅游正站在新旧交替的十字路口，一手紧握着传统的文化精髓，一手拥抱着现代科技的创新力量。在这片古老而神秘的土地上，西藏旅游不仅守护着绿水青山，更是在金山银山的征途上稳步前行。
