1月5日，绍兴市民王女士报料称，自己常去的一家绍兴中兴中路上的瑞幸咖啡店涨价了。“我自己平常喜欢喝一款抹茶拿铁，原来价格是29元，结果昨天要下单了发现贵了3元。上个月去的时候还是29元，问店员也不清楚，还让我自己看价目表，结果一看发现价目表上还是29元，小程序已经是32元了。”
瑞幸“悄悄”涨价
普遍涨了3元？
1月6日，根据王女士的报料，记者来到绍兴中兴中路上这家瑞幸咖啡店，王女士所说的价目表还放在点单处，和小程序扫码点单放在一起。记者扫码对比发现，小程序中多款饮品的价格，已经涨了3元。“也记不得具体什么时候涨价的，应该是有一段时间了。价目表是旧的还未更换，所以还是没涨之前的价格。”店员说。
此外，店员建议记者先在小程序领券后再下单，但记者发现，即使领券获得部分优惠，但由于面价（商品标价）涨了3元，实际下单还是会比原本喝一杯同样的咖啡贵上3元。
随后，记者又走访了越城区其他几家瑞幸咖啡门店，发现点单区并未提供价目单，都需要扫码下单，小程序中价格也与中兴中路门店一致。如果不扫码，用现金支付，店员告知将不能使用部分优惠。
悄悄调价？
瑞幸客服：未接到任何涨价通知
王女士气愤的点在于，瑞幸涨价并没有任何通知，而是“悄悄”进行的。“我也是买多了才知道涨价，我还给瑞幸客服打过电话，询问涨价的事情，但是对方回复非常官方，既没有解答涨没涨价，也没有给我一个退差价的方案，气得我最后没买！”
1月6日下午，记者致电400瑞幸客服电话，咨询瑞幸咖啡涨价等问题，但对方回复称，目前未接到任何涨价通知，不同店铺会有差价，具体价格以瑞幸小程序显示为准。
何时涨的？哪些产品涨？
尚无确切消息
随后，记者搜索了瑞幸对外的平台诸如微信公众号等，都未发现有关于涨价的通知。
在社交平台上，瑞幸咖啡涨价有着很高的关注和讨论度。
“2025年的第一个工作日发现瑞幸涨价了！”“多个单品涨价3元。”很多网友在社交平台上对瑞幸“悄悄”涨价的行为表达了不满——
“偷偷提价格，导致我的咖啡券贬值还需要自己补差价。”“小程序客服不承认涨价，电话客服说的话像是人工智能，我感到很无力。”“现在瑞幸普通门店都涨到跟大型商场店一个价了，也不纠结去哪家了。”
瑞幸咖啡到底涨没涨价，涨了多少，包含了哪些产品，从何时开始涨，这些问题目前都没有确切的官方回复。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品或服务的价格等信息。因此，商家在调整价格时应当提前通知消费者，以保障消费者的知情权。商家未提前通知调价可能构成对消费者知情权的侵害，从而涉嫌违法。消费者可以通过与商家协商、要求退还差价或补偿，或向当地消费者协会或相关监管部门投诉来维护自己的合法权益。
来源：越牛新闻、网友爆料、瑞幸微信公众号
编辑：王柳莺
责编：龚洁颖
终审：章海宁
