【网格之星】王菊：社区治理的“千里眼”和“顺风耳”

文摘 2025-01-07 22:02 新疆

新时代网格员：编织基层治理密网在新时代的宏伟蓝图里，网格员宛如精细的织网者，责任与担当是其手中坚韧的丝线，编织出基层社会治理的紧密网络。

在锦绣街道锦绣社区，有这样一位网格员，王菊。今年36岁的她，在2021年4月加入了锦绣街道锦绣社区这个大家庭，刚进入社区时，她满心期待却又有些忐忑不安。这里的工作环境与想象中有些不同，没有高楼大厦和时尚的办公空间，有的只是简单的办公桌椅和一群热情的同事。初入岗位之际，王菊在入户走访时，群众不理解、不配合、工作中处处碰壁。但她不辞辛劳，逐户走访，详细记录人口、房屋等信息，为基层治理打造精准的信息库。

她知道自己不仅仅是个“信息采集员”，比信息采集更重要的是安全“守护员”责任在肩，时刻警惕。排查消防隐患、化解治安风险，她以敏锐的目光洞察危险，用快速的行动守护安宁，为民众筑牢安全壁垒。她在日常入户走访中了解到51团第三小学学生没有抗寒衣物，得知消息后立即动员小区居民捐赠衣物，绿城花园小区居民冯会琼阿姨主动联系王菊，表示自己有477件未拆封的新衣服想捐赠给学校学生，王菊与同事们一起去学校把衣服捐给孩子，让孩子们过一个温暖的冬天。

她还是一名矛盾“调解员”，以情动人，以理服人。面对邻里龃龉、家庭纷争耐心倾听，让矛盾消解于无形，4月份以来化解各类矛盾纠纷29件。这天，王菊接到一通电话：“小王你好：我老公打我了，得知这一情况，王菊第一时间赶到赵秀花阿姨家里。据了解，两人因家庭矛盾发生争吵。俗话说“宁拆十座庙不毁一桩婚”，在耐心倾听双方的诉求及事情的来龙去脉，进行精准把脉，对症下药，经过认真分析，找准引发矛盾的根源所在，指出双方各自存在的问题，分别对双方耐心地说理讲法，在她的精心开导下，两人认识到各自的不足之处，经过4个多小时的耐心劝解和疏导，双方达成一致共识，自愿和解，重归和睦温馨。

她又是一名政策“宣传员”用心传播，以通俗易懂之语，让政策深入人心，平时工作宣传燃气安全、预防电信诈骗知识、交通劝导、惠民政策等296条。

新时代网格员，虽处平凡岗位，却怀非凡担当。她默默奉献，在基层治理舞台上，以点滴之力汇聚成磅礴伟力，为国家治理现代化添砖加瓦，书写着闪耀着责任光芒的动人篇章。

终审：张平

审核：刘洋

编辑：徐泽宇

图文：王菊

来源：锦绣街道办

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