为提升社区工作水平、提高社区服务质量，解决基层群众办事难、多跑腿、流程复杂等问题，金星镇开元社区依托“社区合作共建模式”，打造“兰花帮办”红色驿站，为社区居民提供“保姆式”贴心帮代办服务，为居民提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务。
“叔叔、阿姨，给我您的身份证，说一下您的电话号码，看着屏幕，点点头，张张嘴，好了，认证成功了！”网格员主动上门，帮助不熟悉智能手机操作、高龄、独居老人及行动不便群体，操作手机，完成人脸识别，将窗口移至家门口，将关怀与便利送到家中。开元社区制定了养老认证不出门的工作要求，工作人员定期入户进家开展养老待遇资格认证，保障养老待遇及时、足额发放，解决辖区老年人的“后顾之忧”。
“谢谢你们帮我上门办准生证明，还顺便取了快递，太感谢啦。”近日，盛世开元小区的刘女士因怀孕行动不便，社区“兰花帮办”代办员第一时间到家中收取资料，全程帮代办，当天就把准生证送到了刘女士手中。开元社区进家门的暖心服务受到了辖区居民的欢迎，也切实解决了实际困难，提升了居民对社区工作的认可度、满意度。
保就业就是保民生，开元社区网格员通过入户走访的方式，为辖区待业人员上门送岗位、送政策，营造居民群众知就业、想就业、要就业的良好氛围，通过就业政策送上门的服务，带动就业人数106人。
“接下来，开元社区将持续深化社区合作共建模式，充分发挥兰花帮办服务效能，做好特殊群体关爱服务，保障居民切身利益，让居民少跑腿甚至不跑腿，更好实现群众‘就近办’‘掌上办’‘顺路办’‘一次办’等问题，切实打通服务群众‘最后一米’。”开元社区党委书记、居委会主任王辉说。（通讯员 丁佳丽 记者 张梦）
编辑 | 陈佳宁
责编 | 金 森
审校 | 张 媛
终审 | 马婷婷
供稿邮箱 | wzltqxcb@163.com
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