大家好，我是狗头阿叔。
01
最终，“三只羊”还是站在了消费者的对立面。
正如著名的海恩法则，给我们的警示：
每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。
雪崩时没有一片雪花是无辜的。
这两天，三只羊直播间卖“香港月饼”翻车事件，也再次证明了海恩法则想要强调的两点：
一是，事故的发生是量的积累的结果；
二是，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
冰冻三尺非一日之寒， 积土成山非斯须之作。
白蚁能决千里之堤，不是白蚁有多大的能耐，而是千里之堤早已千疮百孔。
就在“狮羊大战”肥皂剧一般的剧情，以一个直播间被封，另一个名誉岌岌可危的结果暂告一个段落的时候，三只羊的直播间又火上浇油了一把。
事情的起因其实很简单，正值中秋佳节之际，为了迎合节日气氛和消费者的购买欲望，小杨哥以及其旗下的各大主播，一直在直播间售卖一款名为“香港美诚品牌”的月饼。
并且，连小杨哥本人和旗下的一众主播，在售卖这款月饼的时候，都称其为“香港高端月饼”。
虽然三只羊目前正深陷信任危机，但出于对小杨哥和旗下各主播的信任，很多人还是纷纷在直播间下单。
小杨哥也曾在直播中爆料，自己售卖该月饼两年，销量近 100 万单。
另据数据显示，这款月饼近一个月内在某短视频平台的销售额，已超过了5000万元。
可接下来事情的走向，却超乎了所有人的预期。
网上开始不停出现，收到这款月饼网友的吐槽。
有人说，直播间称这款月饼来自“香港”，但月饼包装上的产地，不是广州就是佛山，跟“香港”一点边都沾不上；
有人说，这款月饼就是香港著名品牌“美心月饼”的复刻版，无论从包装还是产品介绍，甚至口味，都来了个全方位复刻；
甚至还有IP在香港的网友说，自己从来没在香港听说和购买过这个品牌，并且在主流网购平台搜不到这款月饼。
一时间舆论再次炸开了锅，“三只羊”相关话题，又以迅雷不及掩耳之势再次冲上热搜。
再次成为贩卖“山寨”产品的代名词。
02
只是，这次的维权比槽头肉那次更恶心。
商家直接来了个“拒绝退款“，而给出的解释是：
月饼属于时令性特殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理由退换货服务。
也不知道商家有没有好好学学消费者保护法和广告法。
广告法里就有明文规定：
广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
但你在宣传自己品牌的时候，就以“香港月饼”和香港某著名品牌月饼的捆绑宣传误导消费者。
也就是说这种实际产自佛山或广州，但通过宣传和包装误导消费者误以为是香港产的行为，可能涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。
让消费者掉进你们提前预设好的骗局，打擦边球卖货，当消费者回过神疑似被骗之后，又立刻摆出一副“我们没问题”的嘴脸。
这不仅是推卸责任，没企业担当这么简单，而是请君入瓮，良心已经烂透了。
但直到《每日经济新闻》记者，对月饼生产商“广州美诚”公司进行了走访时，相关负责人还坚持，自己这样的宣传语没问题：
公司是在香港注册的商标和品牌。
您提到（网上质疑）在香港注册公司、在内地生产问题，我想，没有哪一条法律规定香港品牌不能在内地生产的。
可后来经过公开信息一查，在香港注册的“商标和品牌”，貌似根本就没有注册成功。
而在前段时间，小杨哥直播间卖的槽头肉梅菜扣肉事件，就给网友们好好上了一课。
原本自辩不是品牌方、不是生产商，而只是广告方的“三只羊”，可以完美的和这起事件擦身而过，全身而退，就连当地的相关部门都站出来替他们“喊冤”，对他们没有任何相关的处罚。
只是没想到，这次暴雷的“美诚月饼”事件，“三只羊”也依然准备延续这样的套路：
不负责、不赔偿、不解释，装聋作哑的功夫真是被他们吃透到家了。
的确无法理解，作为某短视频直播平台的头部超级主播，光“疯狂小杨哥”的账号，就有超过1亿多的粉丝。相当于每10个中国人中，就有一个是他的粉丝，居然还拿不出“退一赔三”的这点钱？
反观前几天同样因为月饼而翻车的交个朋友直播间，对售出的“芬迪卡萨 FENDI CASA 月饼伴手礼”与真正的奢侈品品牌“FENDI”（包括FENDI CASA系列）并无实际关联，涉嫌品牌关联性造假一事。
“交个朋友直播间”可是第一时间，就站出来承担自己的责任。
不仅立刻停止销售这款月饼，还第一时间在公司内部启动了专项调查。
无论他们是真的被品牌方骗了，还是自己在选品上出现了工作失误，起码态度鲜明的站在了消费者这边，又是给品牌方寄律师函，又是承诺给予全额退款，并进行三倍赔偿。
每一步每一环，和“三只羊”在同样事故中冷处理不同的是，难道他们就不仅仅是广告的发布者了？
如果交个朋友也拿这样的借口回避责任，那丢失的只能是消费者的信任。
就连目前担任交个朋友首席监督官的罗永浩，也特意写了一篇小作文，对此事表述清楚并诚意满满。
他也曾明确表示：
要做超出消费者预期的事，例如出了事，就要退一赔三，而不是仅退款。
这一波体面敞亮的操作，更是赢得了购买此月饼网友的支持。
03
而再来看看“三只羊”，这样的事情也绝不是第一次发生了。
也许被曝光出的槽头梅菜扣肉事件只是一个开始，他们带货的黑历史也不断被扒出，诸如“三无吹风机”、虚标功率的破壁机、淋巴肉梅菜扣肉和茅台酒等等。
不知从什么时候起，“售假”已成了小杨哥身上撕不掉的标签。
在9月9日的时候，职业打假人王海又再次爆料，说小杨哥带货的“鲜多裕”牛肉卷被认定不是原切牛肉，已罚款50万元，有4.2万名消费者被骗。
目前，三只羊是否真的因此受到处罚，还未被证实。
但在7月的时候，武汉青山区市场监督管理局的确对小杨哥直播间带货的“鲜多裕牛肉卷89.9元四斤装”并非原切牛肉，作出了《行政处罚决定书》。
可即便手握这么多直播带货的黑历史，却并没影响“三只羊”在电商行业里的一路狂奔。
就在刚过去的8月，三只羊控股（香港）有限公司正式开业，小杨哥在视频中还称，曾志伟是三只羊香港分公司老板。
值得一提的是，在开业当天的直播带货中，曾志伟与大小杨哥一同带货香港美诚月饼，在直播间 3小时的销售额就已破亿。
也许“三只羊”理直气壮，不愿对消费者“退一赔三”的底气就在这里。
有网友曾在网上爆料过，自己探访三只羊合肥直播基地的经历：
位于合肥高新区的三只羊直播基地，戒备森严，保安西装革履，表情严肃认真地检查每一个进入基地的人，包括查看通行码、询问来访意图等。
黑色的轿车不断进出，大部分是政府视察，如果你想要进去，最好是通过政府的人介绍。
作为“三只羊”里为广大网友熟知的两只“羊”，大小杨哥两兄弟命运的齿轮在2018年加速转动。
也是那一年他们转战某音，通过搞笑段子和极具网感的人设，迅速成为炙手可热的头部达人，并在2022年3月的时候，小杨哥就以7000万的粉丝量，超过了刘德华、陈赫等明星，成为某音粉丝量最多的个人账号。
而他的哥哥张开杨，网名“疯狂大杨哥”，也同时拥有1212万的粉丝，成为当仁不让的头部主播。
两兄弟传奇的故事，在当地至今都是被神一样的膜拜。
04
随后这两兄弟也坐上了时代红利的加速器。
2021年3月，成立三只羊网络公司，开始在直播、短视频、电商、店铺运营、整合营销等业务上的节节开花，特别是独创的切片商业模式，不仅让两人增加了全网的曝光度，还让很多很多宅家的普通人实现了“财富自由”。
小杨哥就曾在直播中说过：
我每个月发五六千万工资是真的，不是假的。线上有九千多名剪辑师，这五千多万大部分都是给他们的。
他们有的是宝妈，有的是残疾人，有的是创业失败的，有的是刚毕业的，都是需要帮助的人。他们不光剪视频，还要做客服。
有的剪辑师以前欠了一两百万，差点离婚，现在还清了债，买了房，还赚了一百多万。
这也解释了，为什么直播频率很低的小杨哥，却总能成为平台算法的幸运儿，曝光量从来不缺。
上万名剪辑师保证了小杨哥在抖音的全面覆盖，某音的推荐系统也是以活跃度为核心，小杨哥用一种另类的方式做到了。
就连职业打假人王海也曾说，小杨哥一开播就有一万人，这一万人可能都是剪辑师。“平台一看，这么火，肯定要推荐啊!”
这才是大小杨哥爆红最底层的商业逻辑。
借助巨大的流量，三只羊也是一路狂飙，并在短短的两年时间里，在中国大地上遍地开花，从合肥到沈阳、杭州、南京、北京、广州等地。
仅在大本营合肥，就拥有三只羊集团东部中心、三只羊直播基地与建设中的三只羊全球总部。此外，他们还计划打造助农直播基地。
另外，前不久还有了出海的苗头，不仅成功把三只羊的分公司开到了香港，还开始在某音海外版上带货直播，首站为新加坡，第二站为印度尼西亚。
还启动了“三只羊剧场”官方账号，还拍了一部短剧；到了5月，它在合肥举办了电音节，吸引13万人涌入合肥。
俨然成为了合肥的另一张名片。
05
而三只羊的造富神话，更是为合肥进一步打造“电商之城”立下了汗马功劳。
据合肥市瑶海区投资促进中心公布官方数据显示：
三只羊网络2022年直播带货产值超过100亿元，经营服务收入8.6亿元，纳税2.5亿元；2023年直播带货产值超300亿元，经营服务收入达15亿元，纳税超4.5亿元。
另据《中国企业家》报道：
2024年前5个月，三只羊GMV（商品交易总额）同比增长97%，堪比东方甄选、遥望科技以及交个朋友等上市公司水准。
甚至在三只羊的办公园区，为了招待络绎不绝的品牌商，三只羊特意建了一座酒店，提供住宿等服务。
目前，三只羊的员工数量达到了1500人左右， 3个合伙人也是分工明确。就像三只羊集团CEO杜刚说的那样“他们造富的神话，的确不可复制”。
可三只羊成功的背后，仅仅只是因为他们的幸运和努力吗？
当然不是。
因为鲜少有人知道，他们所在的合肥，早就有打造中国电商之城的宏远，并且最开始押注的人也并不是大小杨哥，更谈不上三只羊了。
只是某头部主播因偷税漏税的问题，彻底翻车退居幕后之后，大小杨哥才成为了合肥的天选之人。
而合肥也深知，打造城市记忆点最佳的方式，就是打造一个网络记忆坐标。
大小杨哥恰好踩准了这个风口，成为了这个时代的幸运儿。
按照一位行业人士的说法，合肥给大小杨哥的扶持相当多。不论是政策支持还是拿地建楼，都得到了合肥高新区与合肥市层面的大力支持。但与此同时，大小杨哥是背KPI的，比如营收与税收要达到一定额度。
并且，合肥很多国有资本背景的公司都在扶持大小杨哥做电商。
所以，每个人甚至每个公司的辉煌都不是一蹴而就的，背后的总有一双无形的推手。
也许，这也正是三只羊在每次爆发信任危机之后，依然能沉默对待，理直气壮不退一赔三最重要的原因吧！
但成也萧何败也萧何，当资本不打招呼抛弃你的时候，唯一能依靠的不只能是广大的消费者吗？
