“能带我们参观三菱电机、奥的斯、欧姆龙、ABB展台吗？”国标委一行向沈苏云提出请求。“非常乐意，请随我来。三菱电机企业有两个亮点……”沈苏云一边引导一边用双语为观展人介绍三菱电机特性。“谢谢你的讲解，非常专业。”“能帮助参展企业获得您的认同，我很高兴。”沈苏云是企业展装备区专业志愿者，拥有多年信息技术外企工作经验，她的专业讲解让外商们更加深入了解了企业产品特色和优势所在。
1名专业志愿者与2名大学生志愿者组成“1+2”接待讲解志愿服务小团队是企业展特有的志愿服务模式，沈苏云主动承担起团队分工、商务英语教学等工作。“一个人的力量是有限的，我很乐意发挥自身所长和‘小叶子’们互相成长、共同进步，来更好帮助参展商提升展示效果。”
“意外总能带来好事。”这是一句法国谚语，法国人丹布林跨越8000多公里来到上海参加进博会，只为找寻好的合作伙伴，他本以为会空手而归，就在他打算离开时，徐琼斐用亲切的法语留住了他：“您千里迢迢赶来，能否再让我们重新为您匹配对接方？”通过徐琼斐对丹布林需求的准确翻译，终于让丹布林成功匹配到了投资企业。
徐琼斐作为小语种翻译志愿者对促进投资匹配有着不少心得，她说，母语交流能减少外商误解，在翻译过程中她会尽可能做到“信、达、雅”，少用形容词，多以客观事实描述，最大程度对接好双方需求。
“这是中文字吗？表达的是什么意思？”参展国分团代表Kea面露难色。“这是艺术家徐冰的新英文书法，书法内容来自中国唐代诗人王维的作品《归辋川作》。”艺术展专业志愿者夏子君向Kea娓娓道来。“中外文化的融合，太有创意了，所有作品中我最喜欢这个。”
艺术展区是促进文明交流互鉴的平台。专业志愿者孙旭向Waddington Custot画廊总监Jacob生动地介绍：“中国水墨画与西方油画不同，但两者可以相互借鉴和融合。”“水墨画的卷轴设计太棒了，既有实用性又有艺术性。希望海外画展也能在这样的展会上举办，让更多人了解中西文化的差异和互通。”
夏子君和孙旭均来自外资技术类企业，艺术并非他们专长，但拥有突出的外语翻译能力和学习能力，2天内熟记5万字双语讲解词，与东航“凌燕”青年志愿服务队配合提供双语讲解志愿服务。“谢谢你们的讲解，让我对中国文化了解很多”，外国观展人的感谢是对艺术展专业志愿者最大的肯定。
刘雪巍、杨辰、李华珍、俞艳筠、沈培培等作为进博会专业志愿者分别服务于进博会展区管理、“丝路电商”大会、咨询服务等展会保障工作，发挥外语优势帮助参展国、参展商、观展人解决紧急事宜。为了确保全勤，他们向单位提出年假申请，把志愿服务变成了一种休假方式。
编辑 / 陈露露
来源 / 区委社会工作部
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