曾让不少消费者不堪其扰的寿险电销，似乎正在销声匿迹。
近40家电销中心裁撤
保险电销行业曾凭借其快速积累客户的优势，年度保费规模一度突破200亿元大关。但自2019年开始，电销渠道保费就连年下滑，包括“大哥”中国人寿在内的多家保险公司甚至直接关停了这一渠道。
随着时间的推移，这一行业的光环逐渐褪去，电销中心的退场潮正在加速。
据北京商报记者8月18日的报道，今年已有8家电销中心获批撤销，接近去年全年的撤销数量。近三年来，已有近40家电销中心"关门谢客"。
电销渠道即将走向终结？
在电销渠道逐渐式微的背景下，互联网销售等新兴渠道正迅速崛起。这是否意味着电销渠道即将走向终结？那些仍在坚守的保险电销中心，又将如何实现转型？
首先，电销中心的撤离已成为一种趋势。近日，河北金融监管局批准撤销中英人寿保险有限公司河北电话销售中心。监管局明确指出，撤销后，该机构不得再以原名义开展业务，并需妥善安排相关投保人、被保险人或受益人的保险费交付和保险金领取事宜。中英人寿近年来已撤销多个电话销售中心。
电销中心的撤离并非个案。从头部险企到中小险企，电销中心都面临着"倒闭"的命运。2021年以来，险企电销中心申请撤销的数量已近40家，包括中美联泰大都会人寿、中意人寿保险等。
电销渠道裁撤原因
电销中心的撤离，一方面是因为投入产出不成正比，电销模式相对单一，难以满足消费者多样化的需求；另一方面，随着互联网和移动通讯技术的发展，消费者的购买习惯发生了变化，更倾向于通过线上渠道获取信息和购买产品。
电话营销作为保险营销的渠道之一，已被各大保险公司使用近20年。然而，自2018年以来，寿险电销市场保费增速开始放缓，2019年更是首次出现负增长。随着监管形势的严格，寿险电销的业务规模及增速都受到了较大的影响。
电销中心的增长乏力
电销中心的增长乏力，主要源于以下几个方面：
一是电销人员的电话号码被手机系统识别并标记为"保险理财"或"推销"电话，导致接听率降低；
二是电销人员若采取不负责任的销售方式，会给保险业带来负面影响；
三是电销中心的运营成本相对较高，而收益却在下降；
四是监管部门对保险销售环节的监管力度加大，违规行为的处罚更为严格。
保险电销中心亟需转型
面对电销渠道的式微，保险电销中心亟需转型。
业内人士分析认为，保险电销需要运用科技手段进行精准获客，提供更专业的服务。数字化转型、线上线下融合、客户需求导向将成为电销中心转型的主要方向。
同时，电销中心还应提升服务质量，加强电销人员培训，利用大数据分析客户需求，运用人工智能、机器学习等技术提高效率和客户体验，拓宽渠道的多元化，并严格遵守监管要求，确保销售行为的合规性。
总之，尽管保险电销市场当前受到互联网新媒体模式的冲击，但未来仍有其市场空间。坚守在市场中的保险电销中心，应注重服务质量、科技融合、合规经营，最终实现"剩者为王"的格局。
