提升能力服务用户！公司举办质量异议承办人员业务培训
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财经
2024-09-19 16:46
江西
为规范公司用户质量异议管理，不断提高质量异议承办人员的业务能力和处理技巧，维护公司和用户的合法权益，持续满足用户要求和期望，9月18日，技术中心策划并举办公司质量异议承办人员业务培训。来自营销中心、物流中心、数智化部、炼铁事业部、厚板事业部、硅钢薄板事业部、特钢事业部、技术中心等单位的技术质量人员参加此次培训。
本次培训的主讲老师由营销中心资深人员担任。围绕“产品质量异议处理作业规范与处理技巧”主题，从公司质量异议管理制度、质量异议的分类、质量异议的处理等三个部分，通过结合质量异议典型案例，授课老师对卷筒/开平板表面麻点、切割裂纹、折弯开裂、分层、沙眼、化学成分、锈蚀冲压/折弯开裂划伤、打磨板竖条纹、横折印、螺纹弯曲断裂、螺纹钢重量偏差、物流异议等方面进行了深度解析。参培人员纷纷表示，通过此次培训，不仅加深了对产品质量异议处理流程的理解，还提高了解决实际问题的能力。“这次培训，我学到了不少知识。我们质量异议处理人员，如果能找出产生的问题原因，帮助其解决问题，这将大大提升异议处理人员的身份和企业形象，提高用户对企业的忠诚度。这就要求异议处理人员不仅要了解钢材产品知识，还要了解钢材使用多方面的知识，以更好地为用户服务。”来自厚板事业部的青工小王说道。
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