南 京 好 运

财富   2025-01-10 16:11   江苏  

春运

这个承载着无数家庭期盼与思念的词汇

如同一股温暖的力量

在寒冷的季节里悄然涌动

在古都南京

这股力量被赋予了更加温馨的色彩


“好运”

是一抹穿梭在南京大街小巷的亮色

它不仅承载着旅人的行囊

更满载着对家的无限向往与温情


自南京市出租汽车行业“宁好运”品牌

启动建设以来

“来南京,行好运!”

成了南京出租汽车对乘客的承诺与希冀

不仅仅是一部出租汽车,它更像是一位熟悉的老友,带你穿梭于南京的历史与现代之间。

从中山陵的庄严到夫子庙的热闹,从老门东的古色古香到新街口的繁华璀璨,每一段路程都充满了故事。

司机师傅们不仅熟悉每一条街道,更了解这座城市的文化与温情,他们乐于分享,让你的归家之路不再单调。



人与人的相遇注定会留下一些故事

藏满用心的每一程,蓄满热忱的每一天

有人到达终点,有人开启新程

或许生活的更多意义都在路上

经历多少转弯,路过多少风景

再远的终点都会有人陪你抵达

我们常常出发

为了想见的人,为了重逢的心

为了寻找生活里的答案

只管出发,总有美好在路上



出租汽车

作为城市交通的重要组成部分

是服务公众出行、

展示城市文明的重要窗口

自2024年9月启动全市出租汽车行业“宁好运”服务品牌建设以来,通过严格考核标准、优化激励的方式,前三季度共计1680人评为“紫金星”11家企业评为2024年度优质管理企业“金梧桐”,出租汽车行业服务水平持续提升。

“紫金星”驾驶员均在季度服务质量积分考核中(综合订单量和服务投诉指标)获得优秀,是行业优秀服务的代表。

市交通执法部门联合网约车经营企业,在网约车APP端驾驶员名片旁点亮“紫金星”标识,用市场效益的正反馈引导更多出租车司机提高服务水平,争获“紫金星”,提升乘客打车体验。


1月10日,南京市召开出租汽车行业大会,总结“宁好运”品牌阶段性建设情况,布置2025年出租行业管理重点和春运服务工作。




“严管+厚爱”双向发力

打造公开透明、有序开放的市场格局


2024年我市网约车合规率实质性提升,巡游车投诉量同比下降33.2%,网约车投诉量增幅同比大幅下降,初步形成了出租汽车行业尊重管理、优化服务的共识。

全行业开展双随机、入驻式、线上线下结合检查,累计检查120余家企业,下达整改通知102件,对非法营运行为人和网约车平台公司进行同步处罚,将处罚结果纳入年度服务质量考核,对网约车平台立案处罚超过200起。

不断深化行业自律,推动建立南京市网约车行业可持续发展联合会,对投诉率、违章率过高的驾驶员联合封禁,截至目前累计清退6批次2295名涉嫌从业禁止情形的“红线司机”,封禁治理1247名投诉率过高及存在安全隐患的司机。



2024年交通执法部门建设寅春路出租汽车综合服务中心,建成21个“宁小蜂”驿站,建设22处71个公厕专用临停车位(司机师傅可直接通过地图软件搜索附近的如厕便民停车位),解决出租车司机“如厕难、停车难、休息难、吃饭难”问题。


抓住一条主线,瞄准两个指标

推动三个重点项目

引领行业规范发展


2025年,南京市交通执法部门将抓住“宁好运”品牌建设“一条主线”,通过持续过程管理,做好服务质量考核和积分考核,引导出租汽车行业持续向好发展,实现“品牌即服务”目标。

行业管理瞄准合规率、投诉率“两个指标”,用好大数据比对分析、部门协同发力、实质化教育培训等手段,描画重点人头重点场所实施分类管理。

推动巡网融合、立法调研、驾驶员权益保障“三个重点项目”,同时持续关注“两站一场”和景区等重点区域、节假日等重点时段,配合公安交管等部门,实施电子围栏管理,同步做好针对驾驶员、乘客的双向告知工作;组织提供优质运力,做好重点区域、重点时段的运力保障。



大会对2025年全市出租行业春运服务工作进行了部署:

做好隐患排查,开展教育培训。各单位围绕春运期间道路运输和消防全面排查、不留死角,并在春运前对驾驶员开展一轮线下专题教育,包括安全生产教育和文明服务培训,重点针对当前发生较多的拒载、绕路、取消等违法违规行为,向所属驾驶员明确出现此类行为将从严从重处理。

提升服务质量,做好运力保障。要求各单位建立高效投诉处理机制,及时召回教育查实违规人员,迅速处理、高效解决、及时反馈乘客在春运期间的服务投诉。巡游车经营者在春运期间组织管理人员前往两站一场、重点景区、商圈上路检查,提醒所属驾驶员做好安全行车文明服务。

强化执法力度,保障乘客权益。加强重点时段、重要区域、重大违规违法行为的执法力量。对立案超过两起的驾驶员纳入负面行为清单,将处罚结果和负面行为清单列入情况纳入企业年度服务质量信誉考核。


内容来源:龙虎网记者 马千里

图片来源:龙虎网数字资产管理中心

视频制作:龙虎网

编辑:朱丽敏

校对:王婉

责编:林星


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