刘承鸿
龙虎网记者、新闻评论员。擅长网评写作及深度稿件采写。多篇新闻作品被中国文明网全网推荐、江苏省委网信办全省推荐，被评为2023年度南京市优秀网络新闻评论员。在中央网信办网络传播局主办的“好评中国”网络评论大赛中，评论入选优秀文字作品。
◎最懂你的人是谁？大数据时代，这一问题的答案已然不是某个具体的“人”，而是洞悉你在网络上一举一动的算法。打开购物软件，发现页面上多是与近期浏览记录有关的商品；搜索了某个城市，旅游软件便“贴心”地推送该城市、酒店的信息……
◎大数据如同一张无形的网，将我们的生活紧紧包裹。然而，科技的力量也存在被滥用的风险。近一两年来频频被网友讨论的“大数据杀熟”即是其表现之一，部分企业通过分析用户的消费习惯、浏览记录、地理位置等多维度数据，对同一商品或服务向不同用户展示不同价格。
◎为避免成为“冤大头”，日前，一些年轻消费者通过评论“哭穷”等手段建立“贫穷人设”登上热搜。通过“反向驯化”避免被线上平台“杀熟”，淋漓尽致地展现了当下消费者反感而又无奈的现状。毫无疑问，“大数据杀熟”这一行为不仅严重侵犯了消费者的知情权与公平交易权，也损害了市场的诚信原则与健康生态。
◎事实上，大数据完全可以有另一种用法。近几年，常有高校利用大数据给贫困生偷偷充饭卡的新闻登上热搜，偷偷发放、无需申请、不用审核是其共有的特征。南京理工大学的“暖心饭卡”项目已历八载，通过对饭卡使用数据的筛选，同时发挥辅导员职能，对资助对象实现精准识别，悄悄将“暖心”送给学生。由此可见，大数据也可以有“温度”，算法也可以“暖心”。
◎说到底，算法背后还是人对价值的甄别和选择。算法无情人有情，决定算法应用的人需要秉持正确的价值观，一个频频算计用户的算法，是势利的、冷漠的。诚然，我们不能以从事育人事业的高校的标准去要求竞逐利润的商业平台，但也必须看到，大型商业平台有着远超前者的社会影响力，互联网时代，群众的衣、食、住、行无一不与大型商业平台息息相关。用“智慧大脑”根据路况计算出最便捷的交通方案，方便群众出行；在体检、医学筛查领域引入AI，助力群众健康；消费者应有选择是否打开“个性化推荐”的权力，以确保有多元获取信息的方式……在使用大数据上，商业平台完全可以与消费者实现双赢，以数字技术带来更美好的生活，前途广阔。但反之，商业平台如果只看重短期利益，盯着群众口袋里的“三瓜两枣”，把算法作为“黑箱”和“宰客利器”，只会蚕食消费者的信任。
◎在企业、行业自律之外，应该对算法进行规范，纳入监管，成为真正服务大众的阳光的、温暖的算法。今年11月，中央网信办等部门就部署开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，提出要重点整治利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题。循法而行，我们期待能拥有一个更清朗的数字空间。
◎人，是算法的尺度。在技术不断日新月异的当下，如何将那一行行冷冰冰的代码变得充满温度，值得政府、企业、消费者共同努力，用正确的价值观确保科技向善，让技术进步真正成为为人所用、为人所乐。
内容来源：龙虎网记者 刘承鸿
图片来源：龙虎网数字资产管理中心
编辑：朱丽敏
校对：张琦
责编：林星
