翻开后台的留言，很多运营商员工聊起刚结束的2024年，都感慨过去一年实在不容易。从市场拓展到后台支撑，网络技术到综合管理，都遇到了诸多困难...
那么，熬过了艰难一年，新的一年将迎来“好日子”了吗？又或者，我们将迎来更艰难的一年。今天，运营商那些事作为行业媒体，聊聊我们对未来一年的看法。
01
传统通信市场能否止跌？
过去一年，流量、语音等传统通信业务增速下行成为主旋律，作为三大运营商收入和利润“支柱”，其重要性不言而喻。
传统通信业务想要止跌甚至实现反弹主要有两个途径：用户增长、价值提升。
先看用户增长。
截至目前，三大运营商移动用户总用户数预计已超过18亿，5G套餐用户预计已超14亿，渗透率也超过了80%。
这就意味着，不管是移动用户还是5G用户，新增市场都进一步收窄。换一句话说，2025年将彻底进入存量市场竞争。
那么，某一家运营商通过发起价格战，争夺更多用户，有用吗？4G时代的经验告诉我们，价格战会让电信运营商彻底陷入泥潭。
用户增长这条路不行，价值提升呢？
被寄予厚望的5G，对三大运营商ARPU值拉动效果如何？说实话，有效果，但不多，而且作用正在减弱。
目前大家日常流量使用，已经进入一个稳定状态，在没有爆款应用出来之前，不会有明显的改变。未来一年，将希望寄托在一款爆款应用的横空出世，显然不现实。
因此，我认为三大运营商想要扭转传统通信市场的下滑趋势，难度极大。
但三大运营商必须用尽一切手段，延缓下行趋势，比如引导市场从流量经营转向服务体验经营，类似航空行业提供经济舱、商务舱，为用户提供差异化的信息服务体验。
02
政企业务，还能扛起增收大旗吗
过去一年，三大运营商引以为傲的数字化转型业务，遭遇发展瓶颈。
首先是增速减缓，从工信部发布最新数据看，1-11月，三大运营商大数据、云计算、物联网等新兴业务收入3952亿元，同比增长下滑至7.9%，2023年同期增速是20%，再往前看，2022年的同比增速更是超过30%。
其次是欠费问题。欠费越来越成为影响政企市场高质量发展的一大问题。过去一年，三大运营商的坏账规模增速持续飙升，主要来源便是政企市场。2024年上半年，中国移动政企客户的坏账准备高达285亿元，同比增长了超过100亿元。
最后是利润率。一直以来，自主核心竞争力产品较少，导致三大运营商在政企市场的项目利润率偏低。正是如此，三大运营商过去几年不遗余力地布局发展算力网络、人工智能等，推动其在行业数字化价值链的生态位提升。
新的一年，在数字化基础设施建设减缓，亟需严控债务风险的背景下，政企市场很难延续此前高速发展势头，扛起三大运营商增收大旗。
03
2025年，三大运营商能做什么？
说实话，基于个人、政企市场面临的一系列难题，我们暂时也没有看到三大运营商一年内突破瓶颈的可能。
那么，三大运营商要躺平了吗？
恰恰相反，重压之下，三大运营商更需要有破釜沉舟的决心，在组织改革、业务创新、市场探索等方面有多个的动作。
比如出海的探索，可国内市场内卷加剧，但全球市场潜力巨大，新兴市场需求旺盛，国际市场或为电信运营商提供了市场扩展和业务增长的空间。
比如新兴领域，过去几年，三大运营商在AI大模型、低空领域、视联网等新兴领域，投入了大量资源和人才，以中国移动为例，2024年前三季度研发费用高达203亿元，同比增长34.4%。
我们认为，三大运营商应做好项目筛选，集中资源推出新技术、新产品和服务，尽快将投入转化为盈利能力。
比如围绕上百万员工的工作，面对诸多变革和挑战，保持并激发员工的归属感、向心力和积极性，将成为三大运营商在2025年能否取得优异表现的关键因素。
...
以上仅为个人意见，仅供参考。
