二十载磨砺
百炼露锋芒
2001年，毕业于江苏省广播电视大学的龙飞，选择了陌生的金融行业作为他的职业，并且一干就是二十多年。这么多年来，龙飞始终保持着对专业金融服务的不懈追求，他认为只有不断学习，才能跟上时代的步伐，更好地服务于客户。因此，无论是对金融政策的学习，还是对市场动态的观察，龙飞都努力做到心中有数、透彻理解，从而帮助众多小微企业设计更为适合的金融方案，助力他们茁壮成长。
“做客户认同的人，做客户信赖的人。”龙飞时常这样说。他坚信，普惠金融就是要让更多的小微企业享受到便捷、高效、实惠的金融服务。为此，龙飞积极推动产品创新，优化服务流程，让金融服务更加贴近客户的实际需求；他深知贷款资金成本对于中小企业经营的重要性，因此他总能细心聆听每一企业主的诉求和心声，并尽力去解决；他注重团队建设，在他的团队里，个个都业务精湛、素质优良。截至2024年8月末，龙飞带领的团队普惠金融贷款余额达28亿元，为2000余个小微客户提供专业金融服务。这一数字背后，是龙飞及其团队成员，无数次深入小微企业，了解他们的实际需求，为他们量身定制金融解决方案的辛勤付出。
人优而我特
苗木生新芽
2023年初，龙飞在走访客户时了解到，南京市六合区苗木产业集群的相关客户有资金需求，但缺乏抵质押物。客户称，已经有几家银行上门谈过了，产品设计得是很好，但最后都虎头蛇尾，不了了之了。从客户的话语中，龙飞感受到了无比的艰辛和焦急，决定对该产业集群客户开始连续走访，加班加点、夜以继日，整理调研资料，梳理业务流程，与总分行进行多次充分沟通，最终带领团队仅用了十天时间，就完成了调研、报告、获批、产品测试、产品建额及放款出账等全部流程，在其他银行存在优质产品的条件下，形成了定制化、个性化、特色化的金融服务，并在一周之内就放款1030万元，获得了客户和当地政府部门的高度认可。
在该类业务的拓展过程中，龙飞针对苗木产业客户负债高、资产少的问题，跳出银行贷款产品的传统模式，把苗木、树木等认定为客户资产，并从苗木不同生长周期、预期变现价值、苗高、根系发育程度等不同维度划分标准，来确定资产价格，从而明确贷款额度。同时加强贷后管理，通过“追猎者”系统派单的方式开展贷后检查和监测，做实“守门员”的风险管理动作，保障平安银行普惠业务的稳健发展。
润泽千百企
“惠”创真价值
为普惠型客户争取到更低的贷款利率、更优的贷款解决方案、更便捷的贷款手续，一直是龙飞团队坚持在做的事。2023年3月，平安银行南京分行参与了南京市财政牵头的“宁创贷市场化风险分担机制”创新业务,为南京地区符合条件的小微企业发放担保贷款。4月龙飞带领团队积极向客户推荐，宣传产品优势，梳理办理流程，团队两个月新增发放额突破1亿元。
其中有一个客户让龙飞记忆犹新。南京某公司曾在平安银行获批新微贷额度200万元，但由于利率较高，客户并未选择使用贷款。宁创担产品上线后，龙飞第一时间联系客户，客户因平安银行前期及时处理其预警信息，对龙飞的服务非常认可，本次对宁创担产品利率低、免担保费的条件也非常满意，当即表示愿意申请。龙飞立即安排专人前往客户经营场所为其申请办理进件，当场完成尽调并提交系统审批，客户获批500万元。整个办理过程让客户非常震撼，客户表示：“以前在其他银行申请贷款流程很长，虽然利息低，但等待的过程着实让人着急，平安银行的审批流程好快！”随后，客户经理约定好次日上门签署合同并建额放款，整个流程只用了5个工作日。
责任勇担当
助企破困局
2022年初普惠型客户处于后疫情阶段，在经济复工复产期间，不具备较强的风险抵御能力。在此背景之下，龙飞带领团队制定了2022年至2023年期间符合总分行发展方向的转型计划，即以“纾困为主、催收为辅”的阶段性规划。龙飞在团队中确立了“应延尽延、应救必救”的工作方向，结合不同客户的情况，制定“延期、救济、重组”方案，经过一步步扎实的工作，企业纾困成效明显，在2022年度龙飞团队延期近2400余万元逾期贷款，同时通过救济和重组的方式成功化解和转化近3000余万元不良贷款，在平安银行南京分行全辖普惠金融团队中位列第一名。
作为一名普惠金融工作者，龙飞深知自己肩负着推动社会经济发展的重任。因此，他始终保持着高度的责任感和使命感，用心用情做好每一项工作。对于未来，龙飞也有着清晰的奋斗目标，他希望能够继续深耕普惠金融领域，为更多的小微企业提供更加优质、高效的金融服务，并不断提升自身的专业性，为客户创造更大价值，为经济社会的进步贡献自己的绵薄之力。
（供稿｜南京分行）
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