“北京市残疾人心理健康热线”（以下简称“热线”）是北京市残联于2015年推出的倾听残疾人心声、了解残疾人家属心理诉求的专业性心理咨询服务热线。
“热线”的服务宗旨是：倾听、关爱，一份永不间断的承诺。残疾人及亲友只要拨打“12385残疾人服务热线”，即可接受免费的心理咨询服务。
“热线”采用“回拨模式”，咨询师会询问致电者是否需要回拨电话，在征得对方同意后，将由心理咨询师进行回拨，致电者无需负担任何咨询费用。
“热线”现有心理咨询师20余名，均具有心理学或精神医学本科及以上学历，同时持有“国家二级心理咨询师职业资格证书”或者“中科院心理所”颁发的证书资格，保证服务专业性。
“热线”咨询的服务时间为每日9时至17时（周六日照常运行，法定节假日除外）
同时，可通过“12385残疾人服务热线”、北京市残疾人联合会官方网站、“北京残联”微信公众号、“北京残联”微信小程序，24小时预约心理咨询服务，心理咨询师将在预约记录指定的日期、时间（在工作时间段内）回拨电话，提供心理咨询服务。
如何通过拨打“12385”热线
进行咨询或预约“心理热线”服务
如何在北京市残疾人联合会官网
预约“心理热线”服务
登录访问“北京市残疾人联合会官方网站”
点击页面右侧“我有需求”
进入“北京市残疾人网上服务平台”，未注册账号需要进行注册，账号名为申请人的身份证号码。已注册账号可直接输入身份证号码及密码进行登录。
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如何在“北京残联”微信公众号
预约“心理热线”服务
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搜索并关注“北京残联”微信公众号
点击菜单栏右下方的“12385”
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如何在“北京残联”微信小程序
预约“心理热线”服务
在微信小程序搜索“北京残联”
在“北京残联”界面点击“未登录”
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注册完成后点击“心理咨询预约”
填写姓名、联系电话、选择服务日期及时间段，描述情况并点击“提交”。
来源：康复中心
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