近年来，琅琊镇坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，把“关键小事”当作“民生大事”，找准民生实事“小切口”，助推乡村振兴“大文章”，着力补齐民生短板，破解民生难题，用实实在在的行动书写温暖的“民生答卷”。
深入了解需求
精准提供服务支持
持续落实“四下基层”制度，提升为民服务能力。在全镇深入开展“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动，进一步掌握社情民意，用心用情用力办好群众身边事，提高广大居民对基层治理的参与度。组织镇级包村干部、网格党员干部、网格员全面开展入户走访行动，共计走访23265户，收集群众反映诉求129条。
依托诉求平台
切实解决群众难题
琅琊镇不断创新社会治理方式，依托青岛12345、“青诉即办”等公众投诉平台，及时了解和解决群众的实际问题，耐心处置群众诉求，建立并实施“日通报-周调度-月考核-季总结”工作模式，年内受理公众投诉事件近3000件，满意率、解决率均达到85%以上，有效提升了群众的满意度和幸福感。
光大秀竹庭小区于2008年建成，现有居民218户，由于建成年代较早，未规划建设供暖配套设施。2023年冬季供暖以来，多位居民通过公众投诉渠道反映集中供暖问题。琅琊镇接到诉求后，立即组织相关部门多次到现场查看并研究解决方案。经过多方努力，目前已完成供热站建设单位的招投标程序，并计划在今年春节前完成全部供热工程建设，实现集中供暖。
发挥品牌力量
广泛开展为民服务
琅琊镇坚持党建带群建、妇建“三建联动”，聚力打造“琅花”社会治理服务品牌，构建“四力六治”多元化、体系化新模式，构建起共建共治共享的基层社会治理模式大格局。
聚焦矛盾纠纷、群防群治、政务服务、志愿服务、产业发展和安全生产六大领域，精心打造“琅花调解”“微治管家”“晴琅帮办”“琅花妈妈”“巾帼引航”“平安渔嫂”六支子品牌，为群众提供了全方位、立体化的服务。构建起“预防排查-提早干预-多元化解-跟踪问效”的全链条管理模式，用心用情妥善化解20余件复杂诉求和信访积案；发现处置环境卫生、安全隐患、社区治安等问题200余次，实现全镇道路、码头、企业、居民“健康巡检”全覆盖；帮办代办270余件民生事项，全力解决群众多头跑、帮助群众向上跑、实现群众不用跑；聚焦“一老一小一青年”困境群体，累计帮扶800余人次，让“老有颐养”“残有所助”“幼有善育”成为现实、落到实处；多措并举促进就业，精准赋能助力创业；定期举办安全教育、电商培训等活动，全镇涉渔安全生产持续稳定，40余户渔嫂家庭年均增收近20万元。
下一步，琅琊镇将以特色产业为抓手，在提升乡村产业发展水平的同时，同步推进民生工程建设，千方百计解民忧、惠民生，让群众获得感更足，满意度更高，助推乡村振兴跑出“加速度”。
