拉萨贡嘎国际机场旅客过夜用房首次集中保障不正常航班旅客
政务
2024-08-29 22:42
西藏
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8月28日，拉萨贡嘎国际机场旅客过夜用房-岷山尚领空港大酒店首次集中保障109名不正常航班旅客。在接到航班取消的通知后，西藏机场集团旅服部立即了解延误旅客服务需求，绝大多数旅客趋于路程距离短、食宿品质高、航班信息配套服务优势突出酒店，首选意愿是拉萨贡嘎国际机场旅客过夜用房。旅服部急旅客之所急，迅速联系酒店，确认可用房间数量，组织旅客有序乘坐民航班车前往入住；协调酒店增派服务员提供大堂引导、咨询入住、自助餐服务。![]()
图：旅客在酒店用餐
据了解，拉萨贡嘎国际机场旅客过夜用房（岷山尚领空港大酒店）位于拉萨贡嘎国际机场T3航站楼东侧300米、T2航站楼南侧100米处，是机场周边距离航站楼最近的酒店。总投资金额1.5亿元，总建筑面积2.1万平方米，楼高42.15米，共9层，集住宿、餐饮、会议、品茗、购物为一体，共有客房225间、床位357个，可同时容纳266人用餐、180人开会。为提升旅客舒适体验感，房间配备智能客控系统、智能楼宇控制系统、航显系统，预留值机系统、行李托运系统等拓展接口，方便旅客快速查询航班动态信息，实现了住宿服务的智能化、个性化和高效化。经实践测算，无论次日选择步行或乘车方式，旅客均可于4分钟左右抵达T3航站楼出发厅。此次集中保障进一步检验了拉萨贡嘎国际机场旅客过夜用房的服务保障能力，避免了旅客舟车劳顿，获得了一致好评。目前，西藏机场集团已新增机场周边、拉萨市、山南市13家协议酒店。今后，西藏机场集团将坚持“真情服务”理念，进一步提升服务水平、完善服务保障设施，为广大旅客提供更加舒心的出行服务。
