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一年一度的“无陪儿童”暑运旺季已落下帷幕。自暑运以来，西藏机场集团日喀则和平机场分公司（以下简称和平机场）陆续保障成都、西安方向的进出港儿童旅客2100余名，其中“无陪儿童”保障突破150人次，创历史新高。
图：机场工作人员引领小旅客们登机
图：孩子们灿烂的笑容
为切实做好暑运期间“无陪儿童”集中出行高峰期的服务保障工作，让独自乘机小旅客们享受安全便捷的出行体验，和平机场精心组织、提前部署，实现了“无陪儿童”保障各环节全流程的闭环，助力无陪儿童“放心飞”。一是安排专人提前一天通过离港系统查询次日进出港无陪儿童数量，合理调配保障人员上岗，及时补充服务岗位缺口，并在原有服务的基础上新增无陪儿童姓名标识牌，避免保障期间出现错带、漏带，全面提高“无陪儿童”保障效率；二是优化“一站式”乘机保障流程，安排旅客服务员从办理值机手续、陪同安检、引领登离机到接送机交接，全程陪伴式保障“无陪儿童”及刚满12周岁的“超龄”无陪儿童，并提供实时的提醒、引导和帮助，实现空地无缝衔接，为“无陪儿童”打造便捷顺畅的乘机流程。
下一步，和平机场将继续秉承“以人为本，真情服务”理念，不断在加强特殊旅客的关怀力度上下功夫，关注特殊旅客差异化服务需求、完善特殊旅客服务细节，用真情温暖每位特殊旅客回家路。
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图文供稿 | 梁雨雯（和平机场地服部）
责任编辑 | 王照鹏
