昨天，平台发布文章《某地铁站务员被“外包”？网友：感觉不行 很坑》引起广大同行讨论。
文章列举了多项支持站务员“外包”的理由，第一条“乘客素质越来越高，站务岗位作用小”引起了许多网友“不适”。
详细信息
从全国各地网友评论看，“乘客素质越来越高”这一结论还有待商榷。
国内地铁发展快≠乘客素质高
纵观国内地铁发展历程，从早起北上广三大城市开通地铁线路，到现在深圳、天津、成都、武汉、重庆、杭州、厦门等地陆续发展地铁。
国内许多一二线城市都有了地铁，广大市民从坐公交车买票，到现在进地铁站自助刷卡，从出行方式来看，无疑是进步的。
然而，在这样的背景下，国内地铁乘客所表现的素质，也并非尽如人意。
越来越多偷拍纠纷
这两年，国内各地频繁爆出疑似偷拍的事件。地铁公司犹如“重灾区”，经常有咸猪手、小仙女出没。偷拍、诬陷偷拍事件屡屡发生、越描越黑，每一次事件发生，都需要地铁公司去“擦屁股”。
地铁员工不能限制乘客使用手机；
地铁员工要保护乘客的权益；
地铁员工不能冤枉乘客有偷拍行为；
地铁员工不能放过有偷拍行为的人；
地铁员工没有实际执法权；
既要又要的条款既解决不了问题，又处处为难着员工，这些也被不怀好意的人所利用，在地铁里任性妄为。
熊孩子没法管
在地铁内，还有一种人没法管，也不好管。那就是熊孩子。作为地铁员工，看到小孩追逐打闹，不能第一时间制止，而是要找到家长协助管理。
孩子是碰着、磕着了，地铁员工既赔不起也没理说。即使小孩子有错，那有如何？这几年犯下刑事案的未成年都有没处理的，何况是在地铁跑跑闹闹的小孩？
“他只是一个孩子啊”是熊家长的万能金句，一句话把所有人都噎死。
乘客懂得利用拍摄
要挟工作人员
近年来，一些乘客利用手机拍摄视频或照片来要挟地铁工作人员的事件也屡见不鲜。
例如，有些乘客对地铁工作人员的服务态度或处理方式不满，便拿出手机拍摄并威胁要上传网络或向媒体曝光。这种行为不仅侵犯了地铁工作人员的合法权益，也扰乱了地铁的正常运营秩序。
每当有乘客拿出手机，地铁员工立马就“怂”了。这几年，有多少正常工作的地铁员工，因为所谓的曝光被考核、辞退，作为地铁人才明白其中苦涩。
霸占座位、秀恩爱、不讲卫生
打架吵架依旧常态化
地铁车厢内是一个相对封闭的空间，因此保持卫生尤为重要。然而，一些乘客却对此视而不见。
例如，有人在地铁上吃东西，将垃圾随意丢弃在车厢内；还有人脱鞋踩踏座椅，甚至在车厢内吸烟。还有因为座位争夺、碰撞等小摩擦而引发的打架事件时有发生。
一幕幕典型案例摆在眼前，乘客素质高了的论调或许已不攻自破。乘客的问题，往往需要工作人员解决，站务员作为直面乘客的岗位，如果一刀切“外包”，效果是好是坏？还有待时间去解答。
写在最后
把站务员外包，或许是出于其他考虑。但如果认为外包站务员对乘客素质提升有帮助，还需要有规定制度去支撑，有时间去实践。作为一线员工，能做的只有照章办事，面对变老的坏人和不讲理的条款，任谁都会陷入被动。
伴随地铁的发展，乘客素质或许是该越来越高。但一味地迁就、忍让，又是不是会把更多乘客惯坏呢？
今日话题
说一说你见过的“最离谱乘客”。
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