2024年广州公安办理审批服务事项突破2200余万件
时事
2025-01-03 13:23
北京
文/黄一峰
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一窗通办、一网通办、提高主动涉企服务…….1月2日，广州市公安局在广州公安政务服务改革创新亮点新闻通气会上发布了2024年广州公安政务服务改革创新“成绩单”。2024年广州公安办理审批服务事项突破2200余万件；承办12345政务服务便民热线诉求165.1万件，办理热线工单52.7万件。一直以来，广州公安以先行示范标准迭代升级营商环境改革，围绕企业开办、不动产登记、工程建设项目、国际人才服务管理、智能汽车产业、粤港澳大湾区车辆及人员流动便利化等方面，累计出台200多项改革举措。其中，首创机动车解抵押线上“一站办”，广州市内已有75家检测站，为1.1万位车主提供“即申请、即出证”的车辆年审和满签换证服务；实现金融机构营业准营“集成办”，以部门间共享电子凭证的方式，推动金融机构准营办理缩减3个工作日；实施大型群众性活动安全许可“安心办”，助力广州演艺展会市场繁荣有序；扩大智能网联车车路协同试点总里程超过2000公里（含一般道路和高快速路），推动广州成为国内唯一出台示范运营车型目录城市。过去一年里，从硬件到软件，广州公安“一门式、一站式”集成服务持续升级。目前，全市2900余项公安政务服务事项全部实施目录清单和实施清单管理，提供标准化、无差别服务。率先将长者享受绿色通道服务年龄由65周岁下调至60周岁；将标准证件照有效期从180天延长至1年；针对暑期办证高峰，采取加时、加速、加号、加窗、加智能签注设备的“4加1”优化措施，全力满足群众办证需求；推出5+X延时服务、上门办、专场办等便利化服务措施；畅通窗口现金支付渠道，解决老年人、境外人员电子支付不便问题……广州公安为群众提供暖心、高效的办事环境。值得一提的是，广州公安推动1805项公安事项进驻市、区两级“一窗通办”窗口，同步在广东省政务服务网等门户上线预约服务，实现对企业及车驾管、出入境、户政“高频”事项有效覆盖；自主研发集成13种外接设备的“一体化”采集受理终端，同步推动线上平台功能改造，实行一次预约、一次取号、统一叫号，群众可按指引前往轮候时间最短的窗口办理业务。广州公安建成融合驾驶人体检、出入境签注、身份证办理等多警种业务的政务服务自助办证服务站59个；在全市优化布局923台警务自助终端，推动“一窗通办”向群众家门口延伸。据统计，2024年共办理“一窗通办”业务42万余件，同比增长24.3%；平均等候时长、平均收件时长，对比改革前分别减少了73.6%、80.5%。
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