警民携手，枫警所巷
创特色做法助多元解纷
心理茶馆，茶香袅袅
话家长里短解邻里纷扰
“让一步”筑和路
“进一步”创美好……
近年来，湖塘镇长安大巷社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合社区资源和警务力量，积极探索创建社警融合调解机制，创新打造“枫警所巷”品牌，推进社区治理迈出新步伐。
社警合力
共建共治共享“幸福巷”
社警融合调解机制是长安大巷社区与武进公安分局马杭派出所共同打造的调解平台，今年，这一机制得到进一步提升。“事情不大，但处理不好可能引起更大的矛盾。”社区党总支书记诸素琴介绍，为探索多元解纷“新路径”，让“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解”，社警合力从“预、联、快、多、疏”五个方面，助推矛盾纠纷化解。
预防为主、教育先行，通过定期开展法律知识讲座、道德讲堂等活动，提高居民的法律意识和道德素养；警社联动、优势互补，通过创新打造“枫警所巷”品牌，将社区工作者熟悉社区情况、善于做群众工作的优势和派出所维护执法的公正性、权威性结合，提高调解的成功率；快速响应、及时处置，避免矛盾激化；推出多元化调解方式，引入线上调解平台，方便居民随时随地反映问题和参与调解；关注心理疏导，不仅注重解决实际问题，还关注当事人的心理状态，通过心理咨询和情感疏导，帮助当事人化解心结。
专业队伍
打造基层治理“新枫景”
长安大巷社区的“巷人巷语”调解队，是社警融合调解机制的重要组成部分。调解队成员包括长期在社区工作、了解居民需求及情况的社区调解员5名，具备丰富执法经验和法律知识的驻社区民警2名，协助民警开展工作的辅警2名。
“有矛盾，找老周。”社区调解员周建飞是这支队伍里的主力之一，也是居民身边的“调解达人”。他扎根社区，用心用情服务居民，具有丰富的社会经验和出色的沟通能力，在社区里小有名气。
邻里宠物纠纷是社区常见矛盾之一。近日，居民陈某饲养的宠物狗经常在楼道内大小便，影响了邻居孙某的生活，孙某多次与陈某沟通无果后发生争吵。“巷人巷语”调解队接到报警后第一时间赶到了现场。辅警先对陈某进行批评教育，让其认识到自己的错误；周建飞则从邻里关系的角度出发，劝说双方相互理解。最终，陈某承诺加强对宠物的管理，并向孙某道歉，双方和好如初。
不久前，“巷人巷语”调解队还成功化解了一起因房屋租赁问题引发的邻里纠纷。居民张某将房屋出租给李某，可合同到期后，张某以房屋设施损坏为由拒绝退还押金，李某无奈报警。经调查，部分设施损坏是由于正常使用造成的。调解人员一方面向李某解释相关法律规定，另一方面劝说张某适当扣除部分押金用于维修。最终，双方达成一致。
星火如炬
拓展基层善治“朋友圈”
为不断提升“巷人巷语”调解队的专业化、规范化建设水平，社区还邀请具备丰富调解经验和法律知识的专业人员加入调解团队，提供专业法律支撑。同时，加强调解人员的培训，提高其专业素养和调解技巧。
前不久，由常州市高级职业技术学校、长安大巷社区及湖塘桥第二实验小学三方共建、联合打造的大巷心理茶馆正式成立。
心理咨询室、减压放松室、心理测评室、情绪宣泄室、沙盘游戏工作室……步入大巷心理茶馆，温馨的氛围让人瞬间放下心防。“通过搭建这样的民生议事站点，推出校社联动的新型社会心理服务模式，能够为居民群众提供亲子沟通、心理疏导、矛盾化解等心理健康帮扶，助力社区调解工作迈上新台阶。”湖塘镇人大主席贾少波表示。
未来，社区还将进一步联动镇妇联、城管、司法、环保等多部门进网格，拓展基层善治“朋友圈”，实现矛盾处置专业化，共筑平安幸福家园。
拟稿：记者 何晓丹、群团岗（妇联）、长安大巷社区
编辑：小茹
审核：湖宣
投稿：hutangxuanchuan@126.com
