人民群众美好生活的实现，离不开安全放心的消费环境。为持续推动安全放心的消费环境建设，更好服务国家有关推动消费的政策举措，并为推动经济高质量发展提供依据和参考，从2017年开始，中国消费者协会每年都会委托第三方专业调查机构，对全国100个城市开展消费者满意度测评，贵阳市已连续7年入选测评城市。
2024年全国百城消费者满意度测评工作即将开始，届时会有工作人员现场对群众进行随机拦截调查访问，如您有幸被访问，我们诚挚的希望您积极配合、建言献策、积极点赞！您全面、客观、积极的评价，将对我市改善消费供给、优化消费环境、提高消费质量、保障消费权益、提升消费者满意度指数、树立贵阳城市形象起到重要作用。
问
什么是消费者满意度？
“消费者满意度”指消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制形式测度出来的消费者主观评价。
问
测评内容有哪些?
测评内容包含消费供给、消费环境、消费维权三大指标。具体涵盖种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、供给创新性、货品真实、商品或服务质量、服务水平、价格公道、明码标价、设备数量、安全性、舒适性、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、消费政策、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费知识法制宣传、消费执法等项目问题。
问
“消费者满意度测评”目的是什么？
为进一步促进消费持续恢复、激发消费潜力，持续助力营造安全、放心的消费环境，更好地反映消费者呼声诉求，发现消费环境建设中的短板弱项，促进消费提质扩容，提升消费者满意度和幸福感。加强消费者合法权益保护，营造便利安全放心消费环境，让消费者能消费、敢消费、愿消费。
问
消费者满意度调查是怎么测评的？
消费者满意度调查采用PAD（无纸化问卷调查）辅助拦截调查的方式进行，也就是通过抽样选定居住小区、商场（超市）、景区和机场等区域后，现场对群众进行随机拦截调查访问。调查过程中，访问员按照要求向您提出问题和选项，并进行记录。
营造“安心、舒心、放心”的消费环境，是全市人民共同的愿望和不懈追求。作为贵阳这个大家庭中的一员，请您为贵阳代言，积极点赞，会对贵阳提高城市知名度、美誉度和竞争力、影响力起到重要作用。衷心感谢您的信任和支持！
