国庆将至
大家是不是都在忙着做出行攻略?
然而打开预定住宿APP
9月29日价格还是100多元
十一期间价格马上翻倍至600多元
远高于平时价格
这对于已经安排好行程
并买好了机票、车票的游客来说
虽无奈但只能接受
然而,即便这些游客在旅游其他环节体验良好,但因酒店价格飙升产生的强烈不公平感会引发负面口碑传播,也使得原本激动的旅游心情大打折扣。
我们不禁要问
十一期间的酒店价格飙升
真的合理吗?
符合价格法规定
《中华人民共和国价格法》第三条明确,多数商品和服务价格实行市场调节价,酒店客房价格一般属此范畴。酒店在明码标价情况下涨价,不违反法律规定,但价格的制定应符合价值规律且通过市场竞争形成。
并非无限制涨价
2010 年相关部门发布的《关于规范酒店客房市场价格的意见》对重大节假日和旅游重点地区酒店客房价格提出监管要求。酒店涨价并非上不封顶,违法违规涨价将面临罚款、停业整顿等处分。
根据法律规定,酒店节假日涨价虽不违法,但价格应与服务相匹配。若价格过度偏离服务价值,即使在市场调节价范围内,也可能存在不合理性。
普法小课堂
《中华人民共和国价格法》
第三条 国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律,大多数商品和服务价格实行市场调节价,极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。
第三十九条 经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,可以处以罚款;情节严重的,责令停业整顿。
《中华人民共和国民法典》
第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
温馨提醒
根据相关法律规定我们可以发现虽然酒店在节假日期间涨价本身不违法,但涨价不是没有限度的,价格应当与服务相匹配。
1
遭遇临时涨价
若消费者办理入住时遇经营者临时涨价,可先协商要求按原价格履行,遭拒后可要求酒店承担违约责任,返还已支付本金及利息,并根据实际情况索赔。
2
无故违约情况
若消费者遇酒店、民宿经营者无故违约,在其拒绝继续履行合约时,应保存好订单、聊天记录等证据,并向当地市场监管部门举报。
3
发现违规问题
若消费者发现酒店、民宿涉嫌违规抬价、降低服务标准、价外收费等,可拨打 12315 投诉举报专线或向当地政务服务平台提交投诉,以保护自身合法权益。
初审丨刘宏扬
复审丨王宝山
终审丨赵 刚