为进一步拓宽消费者投诉咨询渠道
保障消费者合法权益
我行定期开展“行长接访日”活动
每月安排省行行领导
以面对面方式接访预约来访消费者
督导处理消费者反映的消费投诉事项
来访人可根据以下指引进行预约:
10月“行长接访日”定于10月25日-29日
（具体时间，我行另行电话通知）
工行广州、佛山地区指定网点
（具体地点，我行另行电话通知）
广东地区客户对我行
服务和产品的意见和建议
1
来访人填写《“行长接访日”预约登记表》，说明所反映的情况和相关事由，同时可以提交相关证明材料。
2
来访人填写预约登记表后，可把登记表及证明材料，发送至电子邮箱：gdghxbb@gd.icbc.com.cn或邮寄至：工行广东省分行消费者权益保护办公室（广州市越秀区沿江西路123号）。预约成功，我行将电话通知您。
3
2024年10月24日截止预约，截止日后当月不再接受预约登记。截止日前预约成功，未能现场接访的，轮次下月进行接待。
4
工作人员将在“行长接访日”前电话通知接访日具体安排，请保持通讯畅通。
5
预约咨询电话： 020-81308130
1
接访日当天个人应持有效身份证件（法人或其他组织的代表应持有效身份证件及委托书）至接访地点。
2
如您未预约或预约不成功，建议您可按正规投诉渠道向我行反映。来访人已安排过接访，反映相同事项的将不再重复安排。
3
来访人客观反映情况，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
4
来访人应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权益，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，禁止缠访闹访行为。
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《“行长接访日”预约登记表》
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