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近日，
“300多名参团游客到机场后
却被告知没买机票”
事件引发广发关注
据媒体报道：
在重庆的三百多位老年人1580元购买了‘重庆双飞三亚游’旅游团，然而，当他们19日到重庆江北机场准备乘飞机到海南时，却被告知，大家的飞机票还没买。
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12月21日下午，重庆两江新区社会发展局、两江新区市场监督管理局联合发布情况通报称，已陆续安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滞留人员；对涉事公司涉嫌违法违规行为进行立案调查，并责成涉事公司抓紧完成对所有游客的退费工作。![]()
12月21日，海南省旅游和文化广电体育厅对此事发布情况通报称，重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，经该厅执法局连夜调查，并非海南地接社员工，执法人员联系后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。初步研判，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。
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参团游遭遇意想不到的“坑”，类似事情时有发生。
据澎湃新闻报道，今年9月，来自山西的消费者侯女士反映，她在咨询一名自称是“中国国际旅行社”导游的人后，8月1日被导航到“湖南省中国旅行社”长沙火车站店，报名参加了5天4晚的张家界旅行团。但在旅行中，她和家人却遭遇了“甩客”、重复收费、强制消费等不合理行为。整个过程中离谱的一幕是：咨询的是“国旅”，签约的是“中旅”，带团的却是“张家界风光”。在侯女士看来，一趟旅程，前前后后托给了三家旅行社，体验感非常差。
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为保障旅游者的合法权益，规范旅游市场秩序，多地向广大游客发出参团旅游消费提示。参团游客务必先确认旅行社经营资质、明确具体行程线路后再签订旅游合同，先签合同再交定金，自主决定购买旅游人身意外保险并保留参保凭证。
以下这些需要特别注意：
不论“线上”“线下”，注意查看“一证”“一照”，即《旅行社业务经营许可证》与《营业执照》，旅行社分社应持有《旅行社分社备案登记证明》。要选择缴纳旅游质量保证金的正规旅行社，同时慎重通过抖音、快手、小红书等自媒体下单。
旅行社以极低的价格或者“零团费”吸引游客，警惕“黑社”通过购买保险、保健品、购房、购物等噱头组成低价团，进而在旅游活动中以强迫购物、“人头费”、返点等形式获利。
看清楚，有没有购物店，数量及售卖的种类，注意停留的时间；看清楚，费用包含哪些，不包含哪些。哪些是自费项目，如果不参加自费项目如何解决；看清楚，景点的门票都包含哪些，如果是学生或老年人等特殊如何退费；看清楚，一共包含几餐，每餐的标准是多少，如果不想吃能否退费、如何退费；看清楚，住宿的标准是怎样的，有没有具体名称或参考酒店；看清楚，乘坐交通的出发时间和地点，汽车是否可以顺路接送，火车或者飞机最好有明确的航班。
一定要与旅行社签订标准参团合同，并由旅行社加盖合同公章确认。电子合同是由文化和旅游部开设的全国旅游监管服务平台中的合同，合同签订直接备案，一旦事实与承诺不符，可凭旅游合同向文化旅游监管部门投诉。
在签订旅游合同时，要严格审视合同内容再签字确认。
记得索要发票，提高维权意识，发票对于后续的投诉和维权起着大作用。如果在旅行中存在强制消费等违法问题，要及时保存好相关证据，包括但不限于和旅行社的沟通记录、图片以及相关视频，以便于后期进行维权。
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来源：@两江新区发布、海南省旅游和文化广电体育厅、天天630、九派新闻、南方日报、澎湃新闻、平邑文旅
