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九九重阳,爱老敬老
老吾老，以及人之老。为弘扬敬老爱老的社会风尚，准旗政数局积极行动，进一步优化适老服务，切实为前来办事的老年人提供更便捷、更贴心、更周到的全方位政务服务。
完善适老服务
完善无障碍服务设施。设置无障碍通道，无障碍卫生间，配备便民轮椅，为行动不便的老年人创造安全、便利的服务环境。
设立“爱心志愿服务岗”，为老年人提供帮办代办服务。安排工作人员为老年人提供“一对一”“全流程”“保姆式”爱心服务，确保老年人在现场办事的过程中全程有人帮，服务连接无缝隙。
配套适老办事服务设施。各办事大厅设置休息区，并在导服台配备老花镜、放大镜、助听器、医药箱、雨伞、饮水机、充电器、针线包等便民用品，同时设立清晰醒目的引导标识，提供简单易懂的办事指南，公布咨询及监督电话，让老年人到政务大厅办事更舒心。
优化为老服务
全程帮代办，服务更贴心。导引导服人员时刻关注大厅内的老年办事群众，主动上前询问，耐心解答、亲切交流，为他们提供咨询、指引、协助填表、免费复印打印、手机操作辅助等全程帮办代办贴心服务，让老年人办事无忧，提升办事体验。
提供上门服务
全面增加为老服务方式，针对高龄、行动不便的居家老人，提供上门办暖心服务，让老年人足不出户就能办成事、办好事，切实提升老年人对政务服务业务办理的获得感、满足感。
做好兜底服务
通过政务服务“好差评”，以及设立“办不成事”窗口、意见箱、咨询投诉监督电话等方式，收集老年人对政务服务的意见和建议，及时解决老年人反映较为集中的办事难点、堵点问题，不断提升政务服务水平，切实做到“听民声、会民意、解民忧、得民心”。
敬老爱老，不止在重阳；便民利民，永远在路上。在政务服务工作中，做好老年人服务显得尤为重要。下一步，准旗政数局将持续结合老年人的特点和办事需求，深入推进“适老化”服务升级，提升为老服务水平，全力打造有品质、有温度的“夕阳”服务，切实解决老年群体办事难、办事烦等问题，实现老年人办事“零障碍”。
佳节又重阳 九九情意浓
信息来源：郁慧
编辑：郁慧
审核：王志华
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