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为进一步提升经营主体办事满意度，有效解决在“换发证件”环节遇到的时间点遗忘、换证材料不清等情况，避免经营主体因证件过期出现的“无证经营”而引发的行政处罚、重新办证等诸多问题，准格尔旗政数局依托“数字政务门牌”创新推出“无感续证”服务，实现续证“零跑腿”，降低办事成本，提升续证效率。
“无感续证”是指通过数据共享和智能化管理，审批部门主动为经营者提供证照到期提醒及续证帮办服务，实现经营者在“无感”中完成许可证延续的一种服务模式。按照“以点促面、由简入难、聚焦高频”的原则，经过数据梳理和智能分析，首先选择选取办件量大、群众关注度高的《食品经营许可证》延续事项开展“无感续证”服务试点。
通过“线上数据集成梳理和帮办精准服务”，智能筛选即将到期证照数据5892条。以经营主体法定有效期满30日前，用“温馨短信”的方式实现数据定向发送、到期精准提醒，每日登记、限时办结、跟踪审批结果、引导企业群众评价反馈，实现业务办前知晓、办时顺利、办后反馈的全流程全链条政务服务。结合“一次性告知”“容缺受理”“政务免费寄递”“线上帮办”等服务，打通续证服务的“最后一公里”，进一步增强企业群众获得感。截至目前，第一批次已发送213条续证提醒短信。
“如果在续证申请过程中遇到问题，可在工作时间通过‘准旗数字政务门牌’—‘无感续证’的‘在线帮办’模块获取在线帮办人员的答疑、材料预审等实时服务。”准旗政务大厅综窗工作人员介绍。
接下来，准格尔旗政数局将不断探索拓展适用范围，成熟一批上线一批，逐步将更多政务服务事项纳入“无感续证”服务事项清单，让企业群众在“无感审批”和“有感服务”中办成事、办好事。
信息来源：赵宇书
编辑：郁慧
初审：郭明利 赵晓娟
终审：王志华
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