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一个县城二手车行,一个人一年卖出 200 多台车,老客户转介绍比例接近 60% 。如果小三爷告诉你,这是一位从业不到 2 年的车商交出的成绩单,是不是更惊讶了呢?小王首先给小三爷发来几张客户提车照,都是老客户推荐,到店看车快速成交的。小王印象最深的是一位隔壁县的客户,提完车后,前后介绍了 5 个朋友来买车。「尽管经常在网上看到有人提出买车别找熟人这样的建议。但说实话,老客户转介绍来的成交率是远远超出预期的。」「买过我汽车的顾客都会帮我推销」——这是推销大师乔·吉拉德的经典名言。
小王深受启发,决定充分利用好已有的客户基数,打磨一套成熟的销售体系,把服务做到位,充分建立信任,力争做到「三不难」。车况不透明是许多客户比较担心的点。
小王果断给店里每辆车都配备了车300 出具的第三方检测报告。由资深二手车鉴定评估师检测,项目多达 128 项,均有标准说明,客户一目了然。* 目前到店检测或上门检测均只支持部分城市,具体见 APP 功能详情页。
更多城市线下检测服务陆续开放中,敬请期待。
买卖双方的信息壁垒被打破,再加上车300 大平台信用背书,客户自然不再有顾虑。
虽然异地购车性价比高,但对于个人买家而言,异地购车存在诸多障碍,车辆托运便是其中一难。
遇上不靠谱的托运公司,车辆在运输途中损坏或遗失,那真是得不偿失。经过多方对比,小王最终选择了车300 专业版上的「车辆托运」服务。由专业车辆托运公司承运,运输过程中可随时追踪订单状态及物流信息,托运结束后验车并完成付款。「车300 在业内认可度很高,交给车300 ,买家和我们都放心。」 「每位客户身后,大约有 250 名亲朋好友。如果赢得了一位客户的好感,就意味着赢得了 250 个人的好感。」
小王深谙乔·吉拉德的 250 法则,他认为成交之后的售后服务同样至关重要。1、提供一年或 2 万公里的发动机、变速箱售后保障服务;
2、提供年贬值 10% 的回购服务;
3、指定地点保养维修享 9 折折扣;
「我就是想告诉客户们,在我这里买二手车保障到位,并不是一锤子买卖!」车况靠谱,服务给力,有口皆碑,再加上丰厚的茶水费,客户转介绍自然是水到渠成。 但万变不离其宗,真诚待人才能被信任,脚踏实地才能行更远。