小区物业管理水平的好坏直接影响居住的舒适度,甚至房价也会受到影响。可见,物业管理的重要性,大家在买房时,也应该重点了解。
近段时间,四川某小区因取消物业管理而上了热搜,激起众多网友的热烈评论,只因大家都看惯物业管理的种种行为,把所有不满都一泻而出。
原来,事件是这样的:四川某小区不满物业管理,成立了业业委员会,与物业结束合同,由业主自治,聘请小区的退休人员、宝爸宝妈等管理。
同时把物业费从2.5元/㎡降到0.5元/㎡,还把小区的广告收入、停车收入都归全体业主所有,到了年底会进行分红!
这样的做法引来无数网友的喝彩,纷纷表示什么时候才轮到我们小区?
设立物业管理的本意是服务小区的全体业主,让其有更好的居住体验,可能有些物业管理的种种行为却引起业主的不满,因而想取消。
①收费跟服务不成正比
既然物业是服务业主,对于业主提出的诉求和问题,以及自己提供的种种服务,都应该尽最大的努力去做好。
奈何,有些物业管理没有认清自己的角色,感觉可以凌驾在业主之上,让业主完全感受不到提供的服务。
这就让业主觉得自己交的物业费好像是白交了,跟物业的服务完全不匹配,就会导致矛盾的产生了。
网友@菲菲:她住的小区绿化环境一年比一年差,喷水池都变成臭水池了,每次经过都会闻到异味,里面还有很多垃圾,非常恶心。
网友@水蜜桃:我们小区的建筑外墙的瓷砖一直在脱落,基本上每栋楼都有,物业一直都没有动静要维修,只是在楼下圈出隔离标识,让业主感觉没有安全感。
②账目不够透明
虽然有规定要物业公司定期向全体业主公布其收支情况,但是很多业主表示没有看到过,有的公布,不过只是简单的一些收支数据,详细的明细却没有。
对于这种不坦诚的物业公司,只会让业主失去对他们的信任,业主的权益极有可能会受到损失。
因为自己的物业费交得不明不白,用在什么地方都不知道。
网友@小灰:我们的物业经常把小区的空地租给一些商家来做活动,有建材的、有卖保健品的。感觉这部分租金也不少吧,但不见物业公司公布出来。
网友@大壮:物业公司只知道收钱,物业费、小区广告、电梯广告、停车费等收入都不清不楚。
网友@小筠:当时我家装修时,交了2000元押金,就因为阳台封了窗,物业就不肯退,而且小区在阳台封窗的家庭有很多,这里应该不少钱吧,不知道用去哪里了?
基于物业的这些问题,使得有些业主想要取消物业,但是取消物业是否最好的做法呢?
小区的卫生、住宅楼的维修谁去做呢?而且没有物业的小区,居住体验较差一些,房子还可能贬值。
因此,在目前阶段,取消物业并不是明智的做法。
那么,对于物业的不满,我们要怎么做呢?
①更换物业公司
如果对物业公司已经推动信心和信任,大家的矛盾也很大了,那么可以选择更换物业公司。
但是,更换之前首先是小区要成立自己的业主委员会,召开业主大会,就更换物业公司进行投票,需要超过三分之二的业主同意才能更换。
全体业主同意之后,就要到当地居委会和房管局报告及备案,接着与物业公司协商退出事宜,同时可以物色新的物业公司或招标选择物业公司或选择业主自管,最后就是新老物业公司交接。
②投诉物业公司
如果觉得物业还可以,还没到更换的地步,那么我们可针对不同事情对其进行投诉。
大家要记住以下几个电话号码:
96116:对于小区、住宅楼存在着消防安全隐患等问题,如果物业公司没有及时处理这些问题,那么可以拨打这个电话投诉。
对于邻居占用楼梯间、消防前室等问题,也可以打这个电话。
12366:物业公司在收取物业费、停车费等费用时,如果只有收据而没有提供发票,拨打这个电话投诉物业公司存在着偷税漏税行为。
12319:对于小区的违章建筑,比如水电、燃气、供暖等方面,物业也不作为,可以拨打这个电话举报。
12345:如物业公司提供的服务让业主不满,甚至服务态度恶劣,则拨打这个电话投诉。
〖写在最后〗
取消物业目前或不可行,但业主可以通过更换物业公司或业主自管等方式来维护自己的权益。四川在这方面走在了前面,不知大家是否支持呢?
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