近段时间，家住河南安阳滑县信访服务大厅附近的居民发现一个现象：前来反映问题的人越来越少了。甚至，有时候连续几天，大厅内来访者寥寥无几。“这得益于我县探索出的‘未访先解’矛盾纠纷化解工作机制。”滑县信访局党组书记、局长吴国民道出原因。
据吴国民介绍，滑县县委定期研究群众诉求办理工作，切实把党密切联系群众优势转化为治理优势，通过网格化管理、常态化走访和会商调度、精准交办等方式，对梳理出的热点、难点问题，实施清单化管理、项目化推进，形成“未访先解”矛盾纠纷化解工作机制，从根本上做好源头预防与前端化解。
今年10月底，滑县某小区网格员在走访中接到业主反映，业主魏某在楼房建筑主体附近挖了一个3米多深的大坑，想建地下室，其他业主担心影响房屋安全，但又制止未果，双方产生矛盾，存在纠纷风险。网格员随即将这一情况向所在街道进行上报，并会同街道、社区和物业人员前往现场查看。在各方人员的积极协调下，魏某很快开始整改，恢复了地面原貌。“这样的处理方式非常好，快捷高效，维护了业主的合法权益和社区的声誉，大家非常满意。”业主们纷纷表示。
这样的事情不止一例。滑县一村民位某与邻居因2亩多荒地权属问题产生纠纷，村网格员及时将问题上报到村调解中心。调解中心迅速组织熟悉村里土地情况的老党员、有威望的长辈以及专业的调解员组成调解团队，依据宅基地相关档案资料，耐心与双方沟通协调，重新明确了占地界限，成功化解了矛盾。
工作人员变“上访”为“下访”，变被动为主动，有效将各类苗头性隐患解决在基层、消除在萌芽，避免了纠纷进一步扩大，更有利于邻里之间的和睦相处。
近年来，滑县以“靠前一步、主动作为”的工作理念，围绕人民群众“急难愁盼”重大民生问题，整合多方力量、创新服务机制，探索出“未访先解”矛盾纠纷化解工作机制，实现从被动处置向主动治理的事前防范积极转变，助推基层治理提质增效，全面提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
目前，滑县已形成村、社区网格744个，组级（片区）网格2704个；在全县23个乡镇（街道）建立矛盾纠纷化解工作专职调解员和人才库，吸纳司法工作者、老党员、老干部、两代表一委员等专职调解员和人才1041人，其中金牌调解员60个，金牌调解室12个，调解成功率达98%以上。（来源：光明网）
扫描二维码
关注河南信访
