基层聚焦|华蓥市探索全覆盖建设“安易办”便民服务体系

文摘   2024-09-28 10:09   四川  

科技赋能

解题基层治理“小马拉大车


为破解基层治理“小马拉大车”突出问题,有效解决基层服务半径大、办事成本高、服务力量不足等亟待解决的问题,全面打通服务群众“最后一公里”,华蓥市全面推进“安易办”便民服务体系建设。


聚合资源,健全服务体系


整合资金1300余万元,全覆盖提档升级全市12个乡镇(街道)便民服务中心,为12个乡镇(街道)63个村配置“安易办”自助服务终端,统一设置镇村“安易办”窗口并配备2名以上业务干部,全面建立起“安易办”便民服务体系。


工作人员在凉水井村一农家宣传“安易办”便民服务平台


数字赋能,提升办事效率


强化政务服务数字赋能,依托“安易办”便民服务平台开设“远程虚拟窗口”,将141项高频便民服务事项纳入“安易办”平台管理,实现95%以上的民生事项村内办理,建立起15分钟便民“服务圈”,惠及群众10余万人。

党员志愿者在乡镇便民服务中心指导群众使用“安易办”办理业务


优化流程,提升服务水平


优化办事指南,将政府公文、法律条文转换成“我要修房子”“我要交社保”等通俗易懂的图文标识,让群众一看就懂、一点就会、一办就好。缩减办事环节。针对居住证、户籍、社保等业务量大、手续多、耗时长的事项,将“受理、审查、审核、审批”四个环节缩减至“受理即审查、审核即审批”两个环节,实现材料一次提交,市镇村三级共享。全力实现服务沟通“零距离”、服务过程“零障碍”、服务效率“零拖延”,为群众提供高效、便捷、满意的办事服务平台。

村民利用“安易办”智能终端办理事项




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