日前,浙江省旅游饭店星级评定委员会按照浙江省地方标准《品质饭店评价规范》及其实施细则,公布首批“白金桂级品质饭店”名单。振石大酒店成为浙江首批、桐乡唯一“白金桂级品质饭店”。
“浙江省品质饭店”评选是立足于对饭店行业的引导,提升饭店业整体品质而开展的“以品质提升管理,以品质促进效益”的评选活动。评分细则由顾客满意度、员工满意度、饭店运营质量、社会责任、社会影响力和美誉度构成,涵盖形成品质饭店的主要维度。
五星服务,品质为先。作为集商务、会议、旅游、休闲为一体的五星级酒店,振石大酒店自2010年开业以来,始终坚持高标准引领、高质量提升、高品牌提效,秉承“诠释尊贵,至善至美”的发展理念,专注为客户提供五星服务,致力于打造一流的品牌酒店。2014年,振石大酒店成为桐乡第一家五星级旅游饭店,同年通过了国家旅游局评定的金叶级绿色饭店,并于2019年被评为浙江省首批金桂品质饭店,2022年被评为浙江第一批“品字标浙江服务”企业,2023年被评为浙江省文化和旅游领域领军型企业。
以建设品质酒店为目标,振石大酒店全力做好“品行、品牌、品质”三提升工作,全面优化体系管理,以精细化管理促服务品质提升,进一步深化饭店品质内涵。强化“三支队伍”建设,打造一支具有高水准业务技能的优秀队伍;增强客户体验,发展自身特色,打造餐饮、客房核心竞争力;拓展业务范围,衍生出华盈物业、振石庆典、振石洗涤、振石健体等多个服务品牌,打造酒店综合体,不断丰富服务内容,努力实现品牌、质量的“双提升”。
此次荣誉的获得,是对振石大酒店高品质服务的充分肯定。振石大酒店将紧紧围绕浙江饭店业高质量、高水平发展方向,在服务的每一个环节上做到用心、细心、精心,为宾客提供更优质的服务,为全省饭店业高质量发展贡献更大力量。
文 字|郭亚荣
排 版|柴天洋
初 审|夏晓倩
终 审|诸国斌