11月6日，东风康明斯发动机有限公司2024年服务技能大比武决赛，在湖北襄阳举行。本次服务技能大比武，有来自全国900多家服务商近1700位一线服务能手参加，通过全国海选及区域选拔赛层层选拔，20位参赛选手顺利入围决赛，齐聚一堂，同台竞技。公司党委书记、工会主席张家新，服务部总监闫锟参加决赛启动仪式。
张家新预祝参赛选手在比赛中取得优异成绩。
他表示，东风康明斯能够在当下激烈的市场竞争中立于不败之地，取得优异成绩，离不开广大服务人员的辛勤付出和不懈努力。服务技能大比武不仅是展示个人技能的舞台，更是提升服务能力、促进服务创新的重要途径。参加决赛的选手们，是东康服务商团队中的佼佼者，代表着东风康明斯的高服务水平。希望各位“技术大拿”借助决赛的平台，深入交流技术经验，共同提高，为客户提供更优质的服务体验。在今后的工作中，将自身本领传承下去，为培养新的技术服务人才贡献力量。同时，提升共享、合作精神，推动整个服务团队的技能水平和团队协作能力再提升。
本次决赛比拼以配备天然气发动机+赢动AMT的整车进行故障诊断和排查实操，每位选手有1小时的时间进行操作，选手需要在规定时间内完成指定的竞赛项目，在竞赛过程中监考老师可以向选手提问，监考老师会根据选手的作答评分。
工作人员现场启封竞赛试题，确保竞赛的公平性和透明度。试题内容涵盖故障诊断流程、维修操作规范等多个方面，旨在全面考察参赛选手的专业技能和实际操作能力。
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比赛现场紧张有序，选手们全神贯注，凭借精湛的技艺和丰富的经验，迅速而准确地诊断出问题并给出解决方案，充分展示了他们精湛的维修技术、故障诊断能力和客户服务技巧。
经过一天的激烈角逐，决赛名次最终出炉。公司领导为获奖选手颁发奖杯和证书，并对所有参赛选手的努力和付出表示肯定和感谢。
本次比赛不仅是一次技能的较量，更是一次学习和成长的机会，一次服务理念的交流和提升。参赛选手们在比赛中所展现出的快速反应、精准操作和优质服务，为东风康明斯树立了良好的品牌形象，也展现出了更加可靠的服务保障能力。未来，东风康明斯将继续通过多种措施进一步提升全员服务技能和服务意识，以赛促学、以赛促练，不断推动服务团队的专业成长，为客户提供更高标准的服务体验。
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