一大早，网格员许树青就接到了自来水宿舍居民李阿姨的电话：“我家太冷了，冷得在屋里穿外套，手脚也冰凉。你叔叔还是半身瘫痪，这么低的温度他更难受了。”
这是什么情况？许树青一边安抚李阿姨，一边表示尽快处理。
供暖问题刻不容缓！网格员许树青决定和社区工作人员一起，一方面继续和物业、热力公司、原单位协调，另一方面耐心做好居民工作，尽力缓和大家的焦躁情绪，做好安抚工作。
坐下来，聊一聊。寻找到合适时间后，社区网格员和三方进行了对接，并召开问题协商议事会。在面对问题时，三方展现出积极的态度和行动。他们共同听取了居民代表的反馈和意见。原来没有暖气是由于供热管道年久失修，暖气管道压力不足所导致，这属于原单位遗留问题。后来经过两次协调会，大家达成一致，供暖问题由原单位负责解决，热力公司协助配合。
随着冬季的脚步渐近，供暖问题成了居民心中的头等大事。网格员许树青清楚地认识到，小区供暖问题暂时告一段落，但她的职责并未就此结束。她将在未来的日子里继续倾听居民的声音，用行动和热情，为居民送去温暖，提供更优质的服务，解决更多的问题。
编辑：陈宇欣
