2024年以来，阿城区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足辖区旅游资源优势，积极对接辖区旅企及行业管理部门多元司法需求，布局打造四个人民法庭与基层社会治理组织深度协同、高效联动的涉文旅纠纷解决网格，着力夯实文旅产业高质量发展法治基础。
四个人民法庭与景区管理、市场监管、公安、检察等部门联动，加强普法宣传、调解指导、纠纷化解工作，努力把矛盾处理在源头、解决在诉前、消除在萌芽，最大限度实现“小事不出景区，矛盾不成讼”，联合开展送法进景区、旅企9次，发放宣传单、倡议书2000余份，解答游客法律咨询100余条，向旅企提出防范风险、合规发展意见建议20余条，辖区涉文旅案件零发生。
在“五一黄金周”“十一国庆节”旅游旺季期间，在辖区4A景区内设立“旅游巡回法庭”和纠纷调解专班，建立协调联动快速处理机制，依法依规处置各类矛盾纠纷，做到应急处置“现场办”“不隔夜”，四个人民法庭就地化解涉文旅纠纷20件。
大力推广“龙法和”云法庭小程序在游客、文旅企业、景区管理者中的应用，纠纷调解、司法确认或调解不成申请立案全流程在线办理，真正做到一“键”就到，“码”上就办，切实提高涉文旅纠纷解决质效。阿城区法院通过“龙法和”诉前调解涉文旅纠纷4件。
阿城区法院主动延伸审判职能，向景区管理部门发出司法建议书，帮助景区提升管理水平，优化服务质量，增强游客满意度，实现“建议一件、治理一片、服务一方”的良好社会效果。
来源：哈尔滨市阿城区人民法院
