以和为贵
化纷止争
哈尔滨市两级法院
高度重视调解工作
今年以来，阿城区法院依托法院诉调对接中心和调解平台，联合区公安、检察、司法行政机关和区工商联等单位，汇聚乡镇社区干部、网格员、法律工作者、“两代表一委员”等100余名特邀调解员，推进“专业调解+联合调解”解纷模式常态运行。
阿城区法院4个法庭为辖区12个人民调解组织、“法律明白人”队伍提供法律指导培训16次；驻村法官指导村干部、乡贤、法律明白人组成“借款合同解纷团”，调解借款合同纠纷61件；联合民政部门指导村委会、法律明白人运用村规民约化解涉婚姻家庭纠纷90余件；推进诉讼服务线上平台建设，当事人足不出户便可完成诉讼全流程；宣传推广“龙法和”云法庭小程序，利用其解纷226件。
近日，《法治日报》对此事进行了报道↑
道外区法院在总结优秀调解案例经验的基础上，形成了调解“三字诀”，即“新理念，调为先，解纠纷，释前嫌。明事实，抓焦点，寻突破，细听言。背对背，巧斡旋，稳情绪，留时间。缓后调，换位观，法理情，暖心田。勤走访，善借援，家门口，众手牵。调与判，速决断，事了结，促和谐”。
调解“三字决”共六句话72个字，简要、易记、实用，能有效指导调解员快速进入角色，充分运用“背对背”释法析理、情绪宣泄、感情攻心、利弊权衡、实地走访、巧借外力、批评教育等调解技巧，促使当事人达成调解、冰释前嫌。
第三季度以来，道外区法院巧用调解“三字诀”调解各类纠纷共计2514件，其中，家事案件调解率达38%，实质性解纷效果显著。
近日，《人民法院报》对此事进行了报道↑
来源：哈尔滨市中级人民法院
